Чем вы будете заниматься
Развивать мобильную платформу Эквио для обучения сотрудников и клиентов компании:
- Проводить интеграцию мобильного приложения «Учись мобильно» с внутренними системами (совместно с ИТ службой).
- Собирать потребности и реализовать функциональные доработки системы.
- Создавать и реализовывать коммуникационный план. Метрика - активность использования платформы внутренними пользователями – 80%.
- Повышать конверсию входа в мобильное приложение внешними клиентами – до 15% (сейчас 4%), активных пользователей – не менее 70%.
Обучать клиентов компании:
- Создавать стратегии обучения клиентов и контентного плана.
- Собирать потребности у внутренних и внешних клиентов для создания обучающего контента.
- Выстраивать взаимодействие с внутренними экспертами и внешними провайдерами для разработки обучающего контента (Метрика -понятно, кто и какой контент может подготовить, с внутренними экспертами есть договорённости об их отвлечение в процесс обучения клиентов).
- Создавать постоянно пополняемую БД обучающего контента для внешних клиентов.
- Создавать подход по разделению каналов донесения обучающего контента: клиентский портал, Эквио, очные и онлайн мероприятия и др. – разделены функции, контент и клиенты.
- Внедрять процесс формирования запроса клиентов на обучение (через/с участием менеджеров по продажам) и собирать обратную связь по итогам мероприятий.