Чем вы будете заниматься
- осуществлять техническую поддержку второй линии сервисов направления SAP MNF – работа с обращениями и пользователями.
- обеспечивать своевременные решения возникающих обращений, консультировать пользователей по процессам, выполнять настройки, решать интеграционные вопросы и доработки в системе.
- писать инструкции для пользователей, функциональные спецификации, протоколы и сценарии тестирования.
- работать с системой мониторинга и управления изменениями SAP Solution Manager, системой учета JIRA.
- ставить задачи разработчикам.
- участвовать в тестировании.