Чем вы будете заниматься
- Помогать клиентам «Северстали» выбирать металлопрокат и составлять технические требования. Какая марка стали нужна для конкретной цели? Ограничения по механическим свойствам? Аспектов много, а сотрудников с металлургическим образованием на стороне заказчика — мало. Будете навигатором
- Общаться с производством и вести заказ. Контролировать, что все требования соблюдаются. Давать обратную связь. Вы — голос клиента внутри компании
- Сопровождать переработку металлопроката на площадке покупателя. Если не штампуется, не режется, не сваривается — выяснять причины и советовать, что можно предпринять
- Работать с претензиями, если с качеством продукции что-то пошло не так. Инициировать разбор проблем в группах по методологии 8Д. Вы активно участвуете и отвечаете за процесс до момента, когда заказчик скажет: «Здорово, решили»
- Проводить переговоры и презентации для клиентов. Рассказывать о технических возможностях, новых продуктах и сервисах компании
- Держать руку на пульсе. Анализировать конкурентов, мониторить рынок, отслеживать новинки в материалах и технологиях. Узнавать о будущих потребностях клиента и передавать информацию коллегам — для составления инвестпрограмм и маркетинговых стратегий
- Решать кросс-функциональные задачи. У нашей службы мощная экспертиза и глубокое понимание клиентов. Поэтому каждый третий менеджер участвует в приоритетных проектах компании в составе различных команд
- Работать в скрам-командах, которые занимаются ключевыми партнерами. Мы называем их «тройками». Сюда входит представитель офиса продаж, специалист сервисной поддержки и менеджер СТПК. Вместе мы продвигаем комплексные решения и новые продукты. Делаем клиента довольнее, а выручку — больше