Чем вы будете заниматься
- Ты будешь взаимодействовать с клиентом по различным каналам связи, от телефонных переговоров до ведения чатов. Действующие клиенты компании — юридические лица
- Консультировать по ассортименту каталога металлопроката (листовой прокат, сортовой и фасонный прокат, трубы и гнутые профили); о наличии продукта на складе или направить заявку на производство; о возможностях и способах покупки металлопроката в интернет-магазине (как купить, какие есть бонусы).
- Обрабатывать обращения клиентов: выявлять потребности клиента и предлагать комплексное решение; принимать, классифицировать, регистрировать все обращения; помогать клиентам выбрать регион поставки и оформить заказ; обрабатывать обратную связь (возражения, мнения, советы) через опросы или анкеты.