Чем вы будете заниматься
- Взаимодействовать с клиентом по различным каналам связи: от телефонных переговоров до ведения чатов.
- Консультировать по ассортименту каталога металлопроката: о наличии продукта на складе или направить заявку на производство; о возможностях и способах покупки металлопроката в интернет-магазине.
- Обрабатывать обращения клиентов: выявлять потребности клиента и предлагать комплексное решение; принимать, классифицировать, регистрировать все обращения; помогать клиентам выбрать регион поставки и оформить заказ; обрабатывать обратную связь (возражения, мнения, советы) через опросы или анкеты.