Чем вы будете заниматься
- принимать, категоризировать и выполнять маршрутизацию обращения пользователей;
- обрабатывать обращения, заниматься поиском решений, взаимодействовать с пользователями;
- обучать пользователей, включая пополнение базы знаний, разрабатывать памятки и актуализировать инструкции;
- выполнять базовые настройки системы SAP SRM;
- развивать существующий функционал в перспективе.