Менеджер Интернет-магазина

Полная обработка всех входящих обращений: звонки, онлайн-чат на сайте, электронная почта, заявки.

Администрирование и самостоятельная обработка онлайн-заказов по всей номенклатуре чёрного металлопроката.

Общение с клиентами на всех каналах (телефон, переписка), решение вопросов по отгрузке, взаимодействие со складом и разрешение сложных ситуаций.

Участие в улучшении процессов и объяснение изменений клиентам и коллегам.

Опыт продажах от 1 года — именно обработка заказов и общение с клиентами (по телефону, почте, в чате).

Уверенные коммуникативные навыки, умение работать с клиентами с разным настроением.

Оперативность, обучаемость, активная жизненная позиция, желание делать работу качественно.

(Желательно, но не обязательно) опыт работы именно в интернет-магазине и навык администрирования онлайн-заказов. Если такого опыта нет - обучим.

Плана продаж и активного поиска клиентов на этой роли нет — это сервисная функция, где важна скорость и качество обработки заявок.

График 9:00–18:00, работа в офисе; возможен ненормированный день с компенсацией (+3 дня отпуска).

Годовая премия по итогам года (KPI), без фиксированного плана продаж.

Командировки не предполагаются.

Отличная школа для дальнейшего роста: вы освоите ассортимент и специфику бизнеса, перед вами открыты пути в оптовые продажи и другие функции (ценных сотрудников стараются удерживать).

Важно: вакансия открыта как декретная ставка (срочный трудовой договор, ориентировочно на 1,5 года).

Забота компании о сотрудниках: ДМС, индексация, годовая премия 8%, телемедицина, бесплатные консультации специалистов, компенсация питания, 20 тысяч ежегодно на спорт, путешествия, образование или здоровье.