Создаем города будущего

Мы вносим вклад в создание инновационных объектов, возобновляемых источников энергии и перспективной транспортной инфраструктуры. Присоединяйтесь.

Западный скоростной диаметр, Санкт-Петербург
Арматура и фасонный прокат для первой в России внутригородской скоростной магистрали

Впереди планеты всей

«Северсталь» входит в число ведущих металлургических компаний в мире, стремящихся к инновациям. Вы сможете вместе с нами создавать продукцию, которая не имеет аналогов и полностью подлежит вторичной переработке, а значит экологична.

Череповецкий металлургический комбинат, Череповец
Первая в России выплавка демпфированной стали

Смельчаки и первопроходцы

День за днем мы выстраиваем экосистему, которая позволяет нашим сотрудникам раскрывать свой творческий потенциал и выходить за границы привычного.
50
тысяч сотрудников
70
предприятий
25
тысяч продуктов
2:18
«Северсталь» — лидер металлургии будущего
Зачем металлургическому предприятию VR-педагог?
Восемь профессий, востребованных в металлургии сейчас
5:18
Все грани лидерства
Агнес Риттер, технический директор
4:42
Лайфхак от топа
Как правильно подготовиться к собеседованию
Severstal Open Innovation.
Где инновации встречаются с реальным производством
Карьерные гонки по трекам.
Как компания участвует в развитии своих сотрудников
Как закалялась «Цифровая сталь», или как металлургу «войти в айти»
Нам важны идеи о цифровизации от всех сотрудников, и задача компании — дать всем необходимый набор цифровых навыков и умений
3:04
«Северсталь» — первая компания, где я увидела корпоративную культуру в ежедневной жизни»
Мария Шалина, директор по маркетингу и улучшению клиентского опыта
Чему мы научились, создавая первый интернет-магазин в отрасли
Виктор Романовский, начальник управления по электронной коммерции
Акселератор SteelTech.
Ищем инновационные решения в металлургии
Превзошли ожидания.
Отобрана первая волна стартапов для сотрудничества
Инновационная безопасность.
Экзоскелеты для снижения травматизма

Достигаем большего вместе

Мы не просто производим металлопродукцию, а предлагаем решения, которые выводят бизнес наших клиентов на новый уровень, поэтому поощряем проявление инициативы и готовность к сотрудничеству: каждый может предложить идею и собрать команду для её реализации.

Лахта-центр, Санкт-Петербург
Арматура и фасонный прокат для самого северного небоскреба в мире

Технологии в помощь

Чтобы автоматизировать рутину и освободить время для действительно интересных задач, мы постоянно внедряем современные технологии — например, 3D-печать, искусственный интеллект, машинное обучение и виртуальную реальность.

Северсталь-Инфоком, Череповец
Прогрессивный центр обработки данных

Код решает все

В «Северстали» работает команда талантливых специалистов, которая занимается испытанием и внедрением новейших международных технологий и разработкой собственных передовых цифровых решений.
Управление данными
Платформа llot в «Северстали»
Как устроена удаленная работа в «Северстали»
Machine Learning.
Регулировка прокатки слябов с помощью машинного обучения на ЧерМК
«Мы стараемся растить у себя компетенции по виртуальной и дополненной реальности»
Сергей Колбасов, руководитель управления по развитию новых технологий. Ольга Пешина, эксперт управления
«CIO – умирающая профессия»
Сергей Дунаев, IT-директор

Улучшаем качество жизни

Работая в «Северстали», вы принимаете участие в улучшении качества жизни населения и экологической ситуации, благоустройстве городов, модернизации объектов здравоохранения, образования, культуры и спорта вблизи наших предприятий.

Сегодня одно из наших важнейших направлений — совместное с компанией Windar Renovables производство стальных мачт ветрогенераторов для первых российских проектов в сфере возобновляемой энергетики.

Абсолютная безопасность

На всех наших предприятиях специальные команды каждый день работают над тем, чтобы полностью исключить производственный травматизм.

Ижорский трубный завод, Колпино
Предприятие с самыми высокими показателями безопасности

Отвечаем на частые вопросы

Обязательно ли металлургическое образование для работы в «Северстали»?

Смотря на каком предприятии «Северстали» и на какой позиции вы собираетесь работать. В зависимости от этого будет требоваться образование металлурга, химика, инженера, специалиста по горной добыче, экономиста, эколога или программиста. И это далеко не полный список профессий, которые есть в нашей компании. В то же время сотрудникам «Северстали» полезно иметь представление о металлургическом производстве и понимать суть процессов. В этом помогут электронные курсы, которые можно найти на внутреннем информационном портале.

Чтобы работать в «Северстали», обязательно переезжать в Череповец?

В Череповце расположены основной производственный актив — Череповецкий металлургический комбинат и предприятие «Северсталь Метиз». Но города «Северстали» им не ограничиваются: ресурсные предприятия расположены в Воркуте (АО «Воркутауголь»), Костомукше (АО «Карельский окатыш»), Оленегорске (АО «Олкон») и Белгородской области (Яковлевский ГОК). Промплощадка Ижорского трубного завода находится в Колпине. Также есть подразделения «Северсталь Метиза» в Волгограде и Орле. Офис управляющей компании и офис продаж расположены в Москве. Работая в «Северстали», можно посетить все эти города в деловых поездках или в длительных командировках.

Я интересуюсь ИТ-разработкой. Есть ли для меня что-то интересное?

Наше производство во многом автоматизировано, оборудование оснащено тысячами датчиков, а повышать эффективность помогают нейросети и анализ больших данных. О некоторых наших проектах можно прочитать тут. Поэтому разработчиков и дата-сайентистов ждет много интересных задач. В разработке новых продуктов и комплексных решений для клиентов, как и в крупных ИТ-компаниях, используются методологии agile и scrum.

Какие специальности востребованы в «Северстали»?

Ознакомиться с актуальным списком вакансий можно тут.

Как попасть на стажировку или преддипломную практику в компании?

В «Северстали» действуют 2 направления стажировок, рассчитанных на студентов и выпускников: производственная и преддипломная практика и Лидерская программа.

  • Производственная практика, традиционная для многих промышленных предприятий, рассчитана на студентов 3-го, 4-го и 5-го курсов. Она дает молодым людям реальный опыт работы на производстве, общение с наставником. Лучшие студенты получают предложения о работе. Требования: специальность и тема курсовой или выпускной работы, интересная для «Северстали»; средний балл от 4.5 по предметам по специальности. Место прохождения — все предприятия «Северстали» (предприятия дивизиона «Северсталь Российская сталь», «Северсталь Метиз», «Воркутауголь», «Карельский окатыш»).
  • Лидерская программа — уникальная для отрасли двухлетняя стажировка для выпускников до 25 лет с высоким управленческим потенциалом (HiPo). Планируется, что выпускники, успешно прошедшие программу, смогут через 5-7 лет войти в команду руководителей уровня ТОП-100. Участников ожидают ротации между функциональными подразделениями компании (финансы, закупки, продажи, проектный офис), работа над актуальными проектами компании, ведение собственных проектов. Старт очередной волны — октябрь 2019 г. Требования: высшее образование; средний балл от 4.6; высокий уровень аналитического и системного мышления; навык problem solving; готовность к переездам и командировкам.

Обязательное условие для всех прохождения всех стажировок — владение английским языком на уровне не ниже Intermediate. Кроме того, приветствуются развитые лидерские качества, участие в кейс-чемпионатах, олимпиадах, студенческих конференциях.

Есть ли программы релокации специалистов?

В «Северстали» действуют программы релокации для участников «Лидерской программы», для молодых специалистов, а также для сотрудников, которые переходят на другое место работы в компании. Например, молодым специалистам при переезде на новое место работы предоставляются льготы: «подъемные»; компенсация расходов на жилье; компенсация затрат на переезд для иногородних (оплата билетов, багажа); компенсация расходов на оплату стоимости проезда к месту использования отпуска или к месту проживания семьи (родителей, жены/мужа, детей) и обратно один раз в год в пределах РФ.

Какие приятные бонусы есть в «Северстали»?

В социальный пакет сотрудника «Северстали» входит полис ДМС с бесплатным лечением в клиниках, сотрудничающих с компанией в регионах ее присутствия, санаторно-курортное лечение и увеличенная продолжительность отпуска. Коллективные договоры на предприятиях предусматривают, в частности, дополнительный отпуск для молодоженов или родителей первоклассников, а также материальную поддержку сотрудников при релокации. Уточните у HR менеджера предприятия, на котором вы хотели бы работать, какие дополнительные привилегии есть у сотрудников.

Выберите ваше направление

Вакансии
Все города
digital
hr
it
sales&marketing
администратор
айти
диджитал
добыча сырья
закупки
инженер
практика
рабочий
ремонты и сервис
стажировка
строительство
финансы
Менеджер (по совершенствованию производственного процесса, трубный прокат)
Колпино
Специалист по сопровождению закупок (обработка заявок и заказов)
Ярославль
Слесарь-ремонтник 6 разряд
Череповец
48 000-60 000 ₽
Товаровед
Тверь
Специалист по кадровому делопроизводству и расчету заработной платы
Ярославль
Бригадир-водитель погрузчика
Череповец
Администратор систем виртуализации (VMWare vSphere, Microsoft Hyper-V)
Череповец
Старший менеджер С&B
Москва
Электросварщик ручной сварки
Череповец
Монтажник оборудования металлургических заводов
Череповец
41 200 ₽
Резчик горячего металла
Череповец
Менеджер по продажам
Самара
Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования
Череповец
Уборщик горячего металла
Череповец
40 000 ₽
Слесарь-ремонтник
Череповец
45 000 ₽
Специалист по договорной работе (со знанием англ.яз.)
Череповец
Специалист по сопровождению программного обеспечения
Череповец
Специалист ЛИМС (разработчик с навыками администрирования ОС Windows).
Череповец
Администратор по поддержке систем видеонаблюдения и системы мониторинга Zabbix
Череповец
Специалист - Старший специалист
Череповец
Менеджер по техническим продажам
Колпино
Менеджер (навигатор)
Череповец
Специалист управления сервисной поддержки клиентов
Череповец
Инженер-конструктор ( г. Орел, г. Череповец)
Орел
Слесарь-ремонтник 6 разряда (гидравлик)
Череповец
Ведущий специалист по расчету заработной платы и формированию отчетности на платформе 1С
Ярославль
Менеджер (по строительному контролю электромонтажных работ)
Череповец
Account Delivery Manager
Ярославль
Шлифовщик
Череповец
Фрезеровщик
Череповец
Ведущий специалист (услуги связи, хозобеспечение)
Череповец
34000 до вычета НДФЛ ₽
Специалист по обработке финансовых документов
Ярославль
Менеджер по управлению инвестиционными проектами
Специалист контактного центра
Череповец
32000 до вычета НДФЛ ₽
Агент по продажам
Москва
Специалист по продажам
Батайск
Специалист по обработке документов (нецентрализованные закупки)
Ярославль
Инвестиционный менеджер в Управление по корпоративному развитию
Москва
Менеджер (транспортная логистика)
Череповец
Специалист по продажам
Ярославль
специалист по проектно-конструкторским работам
Череповец
Товаровед
Нижний Новгород
Специалист по обработке первичной бухгалтерской документации
Ярославль
Ведущий специалист по обработке данных Excel
Ярославль
Ведущий эксперт (автоматизация и цифровые технологии)
Череповец
Инженер-конструктор
Череповец
Администратор баз данных MSSQL
Череповец
Head of Product / Product Owner
Москва
Стажер в проектный офис
Москва
Старший менеджер (логистика)
Москва
Специалист (разработка программного обеспечения)
Череповец
Слесарь-ремонтник 4-6 разряд
Череповец
Специалист по продажам
Санкт-Петербург
Менеджер по продажам
Липецк
Электросварщик ручной сварки 5,6 разряд
Череповец
Старший специалист SAP FI
Воронеж
Консультант SAP FI
Воронеж
Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования 5-6 разряд
Череповец
Слесарь ремонтник 5-6 разряд
Череповец
Электросварщик ручной сварки 5 разряд
Череповец
45000-55000 ₽
Менеджер (по логистическим дефектам)
Череповец
Менеджер по строительному контролю механомонтажных работ
Череповец
Мастер по ремонту механооборудования
Череповец
Product owner (менеджер по обучению клиентов)
Москва
Менеджер Центра экспертизы по учету основных средств
Ярославль
Ведущий специалист Центра экспертизы
Ярославль
Специалист по учету кредиторской задолженности
Ярославль
Специалист по введению первичной бухгалтерской отчетности со знанием английского языка
Ярославль
Товаровед
Мурманск
Менеджер, руководитель группы бухгалтерии
Ярославль
Специалист 1 кат.
Череповец
Специалист по информационной безопасности
Череповец
Маркетолог-аналитик в строительной отрасли
Москва
Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования
Череповец
Ведущий специалист по ведению бухгалтерского учета
Ярославль
Мастер по ремонту оборудования
Череповец
Специалист по ведению бухгалтерского учета
Ярославль
Менеджер (экономист по контроллингу)
Череповец
Инженер данных/ Data engineer
Москва
Лаборант химического анализа 4 разряда
Череповец
Системный администратор Trend Micro Deep Security
Череповец
Руководитель проекта
Москва
Менеджер по продажам
Санкт-Петербург
Менеджер по складской логистике
Нижний Новгород
Специалист группы разработки
Череповец
Менеджер по развитию АСУ ТП ПГП
Череповец
Ведущий специалист по формированию отчетности по налогу на прибыль
Ярославль
Стажер по кредиторской задолженности
Ярославль
Мастер по ремонту оборудования (механооборудование)
Череповец
Машинист мостового крана
Череповец
42000 ₽
Специалист (по планированию)
Череповец
Менеджер (аналитик)
Череповец
Старший специалист по функциональному тестированию IC
Воронеж
Стажировка для выпускников (Производство плоского проката)
Череповец
Специалист по закупкам
Череповец
Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования
Орел
iOS-разработчик
Череповец
Составитель поездов (машинист тепловоза)
Череповец
Product Owner Интернет-магазина
Москва
Менеджер (аудитор по безопасности труда)
Череповец
Менеджер (1С)
Череповец
Плотник 4разряд
Череповец
Машинист крана (козлового) 4-5 разряд
Череповец
Слесарь-ремонтник 6 разряд
Череповец
Заместитель директора по проектированию
Череповец
Ведущий специалист по функциональному тестированию SAP ЭДО
Воронеж
Ведущий специалист по функциональному тестированию SAP CO
Воронеж
Младший консультант SAP FI
Воронеж
Руководитель проекта повышения операционной эффективности HR
Москва
Старший специалист по функциональному тестированию ЭДО
Воронеж
Участковый маркшейдер
Воркута
Старший специалист по функциональному тестированию MNF (SAP PP, QM)
Воронеж
Старший специалист по функциональному тестированию B2A (SAP CO)
Воронеж
Старший специалист по функциональному тестированию O2C (SD)
Воронеж
Специалист по функциональному тестированию SAP MM
Воронеж
Ведущий специалист по функциональному тестированию FI Казначейство
Воронеж
Ведущий специалист по формированию налогов со знанием английского языка
Ярославль
Скиповой
Череповец
Специалист по продажам
Тверь
Менеджер по продажам
Батайск
Старший менеджер Центр исследований
Череповец
Слесарь-ремонтник по ремонту колошников доменного производства
Череповец
Приготовитель заправочных огнеупорных материалов и термических смесей
Череповец
Слесарь по ремонту путевых машин и механизмов 6разряд
Череповец
Ведущий аналитик (Team Lead Data Scientist)
Москва
Специалист по учету дебиторской задолженности
Ярославль
Инженер-проектировщик (Civil Engineer)
Москва
ИТ-консультант
Москва
Менеджер по продажам
Воронеж
Стажер по учету дебиторской задолженности
Ярославль
Менеджер (проектный офис закупок)
Москва
Менеджер по продажам (лидер группы)
Нижний Новгород
Слесарь-ремонтник
Череповец
Машинист экскаватора (с обучением)
Череповец
47000 ₽
Электросварщик на автоматических и полуавтоматических машинах
Череповец
30 000 - 45 000 ₽
Электросварщик ручной сварки
Череповец
40 000 - 50 000 ₽
Машинист крана
Череповец
35000 ₽
Ведущий эксперт (по развитию лабораторной базы)
Череповец
Старший менеджер (технология литейно-кузнечного производства)
Череповец
Менеджер по тестированию SAP PS
Москва
Специалист (по нагрузочному тестированию)
Москва
машинист экскаватора 8 разряда
Костомукша
115000-120000 ₽
Менеджер проектов (Металлообработка)
Москва
Тракторист К-700,
Череповец
Менеджер (динамическое ценообразование)
Череповец
Специалист (технический каталог и экспертиза)
Череповец
Электрослесарь по обслуживанию и ремонту оборудования
Строитель
Электрослесарь по ремонту шахтного ствола и подъема
Строитель
Электрослесарь по ремонту горного оборудования
Строитель
Машинист на молотах,прессах и манипуляторах
Череповец
Специалист казначейства
Москва
Менеджер по продажам
Нижний Новгород
Руководитель проекта "Производство трубошпунта"
Череповец
Менеджер по продажам
Москва
Разработчик UI5
Москва
Токарь
Череповец
Разработчик C#
Костомукша
Менеджер участок сырье и материалы
Череповец
Строгальщик
Череповец
Газорезчик
Череповец
Электросварщик ручной сварки
Череповец
Газорезчик
Череповец
Машинист крана металлургического производства
Череповец
51 000 ₽
Слесарь-ремонтник
Череповец
50 000 ₽
Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования
Череповец
Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования 5 разряд коксоаглодоменное производство
Череповец
Менеджер по лицензированию ПО
Череповец
Бизнес-аналитик
Москва
Зуборезчик
Череповец
45000 - 60000 ₽
Специалист по технологии
Череповец
50000-55000 ₽
Слесарь-сантехник
Череповец
Электромонтер по ремонту и обслуживанию грузоподъемных механизмов
Череповец
Старший менеджер по информационной безопасности
Колпино
Старший менеджер по информационной безопасности
Ярославль
Менеджер по организации процессов проектного управления
Москва
Тест-менеджер R2R(МСФО, Налоги, Базовый учет)
Москва
Разработчик C++
Санкт-Петербург
Data Scientist
Москва
Разработчик Computer Vision
Москва
Консультант SAP SD
Москва
Java разработчик
Воронеж
Специалист (1С)
Череповец
Специалист по кадровому делопроизводству и расчету заработной платы
Ярославль
Программист-консультант 1С: ЗУП редакция 3.1
Ярославль
Менеджер (техническое обеспечение и развитие)
Череповец
Старший менеджер
Череповец
Подсобный рабочий
Белгород
Android разработчик
Череповец
Младший специалист SAP APO
Череповец
Мастер по ремонту оборудования
Череповец
68000-78000 ₽
Ведущий специалист по ведению бухгалтерского учета на платформе 1С
Ярославль
Электросварщик ручной сварки
Череповец
Слесарь по ремонту дорожно-строительных машин и тракторов
Череповец
Менеджер по развитию превосходного клиентского опыта (производство)
Череповец
Слесарь-ремонтник
Череповец
Электромонтер
Череповец
Разработчик PHP / 1C-Bitrix
Москва
Ведущий Full stack разработчик
Санкт-Петербург
Разработчик баз данных SQL Sybase
Воронеж
Руководитель группы нагрузочного тестирования
Москва
Консультант SAP HR
Москва
Специалист (экономист по контроллингу)
Череповец
Специалист SAP HCM
Череповец
Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования
Шексна
45.000 ₽
Дефектоскопист по магнитному и ультразвуковому исследованию
Шексна
от 40.000 до 50.000 ₽
Ведущий эксперт (исследования НВП)
Череповец
Ведущий эксперт по новым видам продукции
Череповец
Руководитель проекта "Электронная коммерция"
Москва
Менеджер проекта (FI)
Ярославль
Менеджер проекта (Расчет заработной платы/ payroll)
Ярославль
Бетонщик
Череповец
Токарь-карусельщик
Череповец
Специалист по ведению справочника закупаемых материалов
Ярославль
Старший консультант SAP SD
Москва
Системный аналитик (e-com)
Москва
Старший инженер по тестированию
Москва
Специалист АСУТП
Костомукша
от 70000 ₽
Специалист (конструктор) 1 кат.
Череповец
Менеджер службы технической поддержки клиентов
Череповец
Разработчик MS SQL (BI)
Костомукша
от 69000 ₽
Разработчик Python, c# (IoT, CV, ML, AI)
Костомукша
от 69000 ₽
Fullstack разработчик (PHP, JavaScript)
Москва
Ведущий специалист по сетевым технологиям
Москва
Электросварщик ручной сварки 5 разряд
Череповец
45000 ₽
Инженер проектировщик 3 кат
Белгород
Электросварщик ручной сварки
Череповец
Электросварщик на автоматах и полуавтоматах
Череповец
Газорезчик
Череповец
Арматурщик
Череповец
Менеджер по продажам
Воронеж
машинист тепловоза
Костомукша
от 70000 до 100000 ₽
Менеджер по технической поддержке
Колпино
Full-stack разработчик
Санкт-Петербург
Front-end разработчик
Санкт-Петербург
Консультант SAP Solution Manager
Москва
Проходчик
Белгород
Практика для студентов
Череповец
20 000 ₽
Стажировка для выпускников
Череповец
24 000 ₽
Ведущий эксперт по автоматизации инвестиционных процессов
Череповец
Разработчик CUDA C++
Москва
Старший менеджер по перспективному инжинирингу
Колпино
Машинист автогрейдера
Череповец
Монтажник оборудования металлургических заводов
Череповец
Мастер по ремонту оборудования
Череповец
до 85 000 ₽
Электрослесарь по ремонту самоходной техники
Белгород
Сетевой инженер
Белгород
Подземный Инженер АСУТП
Белгород
Машинист погрузочно-доставочной машины
Белгород
Горнорабочий на геологических работах
Белгород
Горный мастер
Белгород
Data scientist
Москва
Специалист по автоматизации
Череповец
Менеджер по верхнеуровневой автоматизации
Череповец
Инженер-пректировщик (Civil Engineer)
Москва
Ведущий эксперт центра исследований по вторичной переработке
Череповец
Разработчик JavaScript (удаленный формат)
Воронеж
Hybris-разработчик (удаленный формат)
Москва
Специалист 2 категории (газоснабжение)
Череповец
Специалист по сопровождению инфраструктуры обработки данных (DataLake)
Череповец
Тестировщик
Москва
Старший специалист функционального тестирования
Воронеж
Младший консультант SAP (Электронный документооборот)
Воронеж
Разработчик (VBA, Python, RPA)
Воронеж
Электромонтер по ремонту и обслуживанию электрооборудования
Череповец
Электросварщик ручной сварки
Череповец
Все вакансии
Центральный ФО
Северо-Западный ФО
Южный ФО
Сибирский ФО
Приволжский ФО

Управление данными

Платформа llot в «Северстали»

Донат Фетисов, начальник отдела архитектуры и разработки Severstal Digital, — о построении платформы сбора и хранения данных и реализации на ее базе сервисов, позволяющих пересматривать бизнес-процессы и извлекать дополнительную выгоду.

Многообразие типов данных, большие объемы, скорость поступления телеметрии и необходимость ее обработки в реальном времени — все это делает особо актуальной задачу управления данными для платформы Промышленного интернета (IIoT). «Северсталь» в 2018 году создала такую платформу, начав на ее базе реализовывать интеллектуальные сервисы, приносящие быстрые и очевидные эффекты. Донат Фетисов, начальник отдела архитектуры и разработки Severstal Digital и один из докладчиков форума «Управление данными — 2019», рассказывает о подходах, выбранных для построения платформы, проблемах, с которыми приходится сталкиваться, и своих взглядах на вопросы управления данными.

Что представляет собой платформа Интернета вещей применительно к потребностям крупного промышленного холдинга? Каковы ее роль и задачи?

Стоит начать с причин создания этой платформы и связанных с ней ожиданий. Около трех лет назад, после появления термина «Индустрия 4.0», у руководства компании возник вопрос, можно ли вести бизнес более технологично и что можно сделать, используя современные технологии. К этому времени уже прошла волна хайпа вокруг Big Data, начинался всплеск интереса к Data Science. У нас очень много оборудования и различных сенсоров, поэтому есть возможность стать обладателями большого количества данных, порождаемых ими. Но этого не происходило — такие данные просто не хранили. Запрос бизнеса заключался в том, чтобы реализовать платформу для сбора и хранения данных и на ее базе создавать продукты, дающие возможность пересмотреть бизнес-процессы и извлекать дополнительную выгоду. Получение дополнительного финансового эффекта и стало основным KPI нашего департамента от внедрения машинного обучения в производстве.

Поскольку начинали с задачи сбора данных, потребовалось создать хранилище, которое позволит подстраиваться под любые требования и будет достаточно недорогим. Изначально не было известно точно, с какими данными придется столкнуться: предполагались временные ряды, но думали и про видео, и про обработку изображений. Опираясь на собственный опыт, я выбрал Apache Hadoop как самое простое решение. В каких-то случаях эта платформа может быть неоптимальной, но в целом позволяет защищенно и недорого хранить большие объемы данных.

Следующим этапом стал выбор, традиционный для многих, — уходить в облако или создавать собственную инфраструктуру. Проведя оценку на горизонте нескольких лет, мы выяснили, что облако при постоянно возрастающей нагрузке обойдется дороже. Основное достоинство облака — возможность справляться с пиковыми нагрузками, а у нас при накоплении данных ожидается экспоненциальный рост. Поэтому было решено инвестировать в собственные мощности. На проектирование и закупку оборудования ушел год. В 2018 году у нас появилось хранилище, где мы можем собирать любые данные.

Далее потребовалось обеспечить работу созданных моделей на данных, возникающих в реальном времени. Все производственные процессы имеют жесткие ограничения по времени, и нельзя, как в других отраслях, проводить расчеты раз в сутки. Все должно происходить «здесь и сейчас». Поэтому в рамках второго этапа используемые технологии были дополнены еще одним компонентом — защищенной очередью на базе Apache Kafka, позволяющей хранить события и иметь их «горячий» набор.

На этих двух компонентах — Hadoop и Kafka — и были получены первые эффекты, подтвердившие верность выбранного подхода.

Ранее вы работали в компаниях из других отраслей. Каковы особенности процесса управления данными в промышленности?

Основное отличие в том, что наши данные имеют плоскую структуру. Если говорить про пирамиду производственных систем, где внизу находятся датчики и SCADA, а наверху — ERP и аналитические платформы, то мы собираем данные с самого нижнего уровня. Там нет никакой структуры, все данные приходят в сыром виде. Это позволяет избирательно с ними работать, исследуя их и выявляя взаимосвязи между показаниями датчиков, что хорошо. Но минус заключается в том, что в этих параметрах требуется разобраться, понять, что они означают, изучить их влияние на целевые показатели. Нашим исследователям данных приходится тесно работать с производственниками, регулярно выезжая на предприятия. Ни одно внедрение не происходит без участия владельца продукта, который контролирует процесс разработки функционала и его принятие со стороны производства.

Таким образом, у нас нет структуры данных, но зато наблюдаются большое разнообразие и гигантские объемы. При этом изначально невозможно предсказать, какие из данных окажутся полезными.

Есть два радикальных подхода: одни собирают и хранят все данные подряд, а другие действуют более избирательно и накапливают только те данные, в которых изначально видят ценность...

Мы являемся убежденными сторонниками первого подхода. Во-первых, мы не всегда понимаем физику процессов и у нас нет опыта в металлургии — вся команда собрана с нуля из разных отраслей. Во-вторых, один и тот же агрегат может быть полем для реализации многих проектов: например, можно начать с предсказания его отказов и закончить оптимизацией подачи сырья. Если мы не будем собирать все параметры сразу, то что-то точно потеряем.

Когда позволяет «железо», лучше собирать всё. А мы его проектировали так, чтобы оба наших инструмента — и Kafka, и Hadoop — горизонтально масштабировались, причем максимально дешево. И пока еще не было ни одного прецедента, чтобы мы выбросили какие-то данные, потому что убедились в их бесполезности. Как показывает практика, только недостаточная масштабируемость используемых платформ заставляет людей экономить и ограничивать себя.

Да, хранение обходится в определенную сумму, это капитальные расходы. Но могу сказать, что закупленное оборудование себя уже окупило, так как для построения платформы используются самые бюджетные решения.

Какие подходы при создании платформы были выбраны? Речь идет о принципиальном использовании решений из разряда Open Source?

Плюсы и минусы открытых платформ хорошо известны. Мы были изначально нацелены на финансовый результат, для этого нам требовалось как можно больше данных при минимально возможных издержках. Поэтому мы выбрали максимально производительные и дешевые решения.

Open Source позволяет на первых этапах ничего не вкладывать, а если что-то пойдет не так, подход можно изменить без особых потерь. У меня как у архитектора был карт-бланш на выбор стека используемых технологий. «Северсталь» никак не участвовала в его согласовании, и нам удалось получить то, что мы считали необходимым. Это помогло быстрее стартовать, и я до сих пор доволен сделанным выбором. Потребовалось лишь добавить некоторые специфические инструменты там, где это необходимо. Например, когда появились требования по отказоустойчивости модели, мы развернули кластер Kubernetes, который позволяет иметь модель в постоянно рабочем состоянии.

Самое сложное для нас — приобретение и накопление экспертизы. На рынке сложилась категория «технологических» компаний, имеющих определенный имидж инноваторов, и при прочих равных условиях они имеют преимущество в борьбе за таланты. Мы двинулись в этом направлении всего несколько лет назад. Поэтому мы взяли курс на взращивание собственной экспертизы: «Северсталь» довольно специфична и с точки зрения используемых систем, и с точки зрения производственных процессов. Мы делаем все, чтобы наши люди были заинтересованы в собственном развитии. Кроме того, мы собираемся строить целую экосистему сервисов, которые будут давать экономический эффект, и совсем не хотелось бы при этом зависеть от внешних компаний.

С какими ключевыми проблемами управления данными вы сталкиваетесь?

Данные возникают «на местах» — в цехах на различных производствах. Нам приходится иметь дело с «функциональными колодцами»: каждое подразделение замкнуто, и, занимаясь данными, люди думают только о своих задачах. С каждым из них приходится договариваться — например, о том, что какие-то из данных не надо удалять, о том, что настройки сенсоров нельзя изменять без согласования. Люди учатся воспринимать данные как один из активов компании. Иначе необдуманное обращение с ними может повлиять на многие процессы в компании.

Кроме того, далеко не все источники готовы к интеграции, многие агрегаты являются довольно старыми и попросту не предполагают этого. Постепенно эта проблема решается как обновлением оборудования, так и добавлением новых модулей.

Можно сказать, что обе эти проблемы характерны для любого российского металлургического предприятия. Они преодолимы, но для этого нужно время.

За любой актив кто-то должен отвечать. Кто владеет данными у вас?

У нас этот вопрос окончательно не решен. Собрав большой объем данных, мы пока не договорились об их владельцах, потому что концентрировались на бизнес-результатах. Сейчас многие контрагенты на предприятиях, поставляющие нам данные, де-юре владельцами не являются, хотя многие организационные и процедурные вопросы с ними удалось решить. Это один из шагов, который нам предстоит сделать в ближайшее время. Как только люди станут владельцами и у них появится новый функционал, они смогут обеспечить его ресурсами и задумаются, в каком виде данные могут быть полезными и кому.

Разумеется, владельцами данных должны быть люди из бизнеса. Например, Chief Data Officer — не владелец данных. Это человек, отвечающий за то, чтобы данные приносили пользу бизнесу. У нас такой должности пока не существует, можно сказать, что в какой-то степени эта роль лежит на мне. А на местах должна идти речь о «стюардах данных» (data steward) — экспертах, которые понимают, где расположены данные, и готовы их предоставить.

Каким вы видите будущее создаваемой в «Северстали» платформы данных?

Я склонен считать, что централизованное озеро данных в том виде, который все хотят иметь, — не конечная точка развития. Если проводить аналогию с архитектурой приложений, то уже сейчас используется микросервисная архитектура, а следующим обсуждаемым шагом является «бессерверная» архитектура. Примерно так же можно поступать и с данными: необязательно их собирать физически в одном месте — достаточно иметь транспортную инфраструктуру, позволяющую получать данные в режиме времени, близком к реальному. Это позволит при необходимости обращаться к данным на местах, работать с ними и без задержек запускать новые проекты. Собирать все данные в едином центре следует только тогда, когда это действительно нужно и удобно.

Мне было бы интересно создать архитектуру, существующую в виде федерации, а не единого озера данных. Озеро данных может быть логическим и распределенным по разным организациям, объединенным стандартами работы с данными и протоколами обмена.

Чему, на ваш взгляд, уделяется недостаточно внимания при обсуждении тематики Интернета вещей и больших данных?

Мы неоднократно встречались с партнерами и конкурентами по рынку, поэтому могу точно сказать, что проблемы у всех примерно одинаковы: трудность подключения к источникам данных, качество и многообразие данных. Но когда мы занимались «традиционной» автоматизацией процессов, проблемы были такими же.

Многое по-прежнему решает человеческий фактор: если сотрудники хотят сложившийся процесс дополнить интеллектуальной функцией, это получится сделать; если у людей нет мотивации, сами собой изменения не наступят. Возможно, такую культурную трансформацию и следует обсуждать подробнее: как сделать, чтобы люди, всю жизнь проработавшие на производстве с «аналоговыми» данными, приняли факт того, что их огромный опыт может быть дополнен извне. Возможности машинного обучения не противопоставляются знаниям в предметной области, а дополняют их.

О чем вы планируете рассказать на форуме и что хотели бы услышать от других?

Это мое первое участие в подобном мероприятии, и для нас важно представить «Северсталь» как компанию, способную использовать современные технологии для повышения эффективности. Я готов рассказать о своем опыте и используемых решениях — возможно, это даст пищу для размышления тем, кто только начинает подобный путь, и позволит проделать его с меньшими потерями.

От других жду рассказов о подходах, применяемых во владении данными: каким образом выстроена политика по управлению данными на производстве, как обсуждаются стандарты по генерации данных и их очистке. К сожалению, данные по-прежнему воспринимаются многими как побочный продукт производства. Возможно, когда эффекты от внедрения искусственного интеллекта и машинного обучения будут сопоставимы с результатами основной деятельности, объяснить ошибочность таких взглядов будет проще.

Источник: Вестник цифровой трансформации — Cio.ru.

Как устроена удаленная работа в «Северстали»

Массовый перевод сотрудников на удаленную работу в период эпидемии COVID-19 не обошел «Северсталь». Впрочем, в связи со спецификой металлургических процессов пришлось совместить непрерывный цикл производства и работу «из дома». Как? Обо всем по порядку.

Офис, который всегда с тобой

Около 7 тысяч сотрудников из 50 тысяч перешли на удаленную работу. ИТ-команде «Северстали» удалось обеспечить им комфортные условия для выполнения своих обязанностей вне офиса. Например, коллеги предоставили подключение к корпоративным ресурсам через VPN, а основные решения, в частности почта, были доступны со смартфона или планшета с использованием мобильного агента и защищённого соединения.

Для эффективного ведения проектов сотрудникам предлагались такие инструменты, как Jira и MS Teams. Многие перешли на них и оценили их удобство именно в условиях удаленной работы. Также желающие могли найти ответы на рабочие вопросы в корпоративной базе знаний Confluence и поделиться достижениями и наработками в корпоративной соцсети MS Yammer.

На корпоративном портале появился специальный раздел ОнлайнВместе, где были собраны лучшие практики и советы по работе «из дома», вебинары и рекомендации по поддержанию психологического здоровья, информация от ИТ-служб по подключению оборудования и работе цифровых сервисов, номера «горячих линий», а также информация о профилактике коронавируса и программах компании по противодействию эпидемии.

Наши коллеги из TalentTech, которая, как и «Северсталь», входит в группу компаний «Севергрупп», запустили сайт Naudalenku.ru, где проводили вебинары для руководителей по переводу сотрудников на удаленную работу. Кроме того, на этом ресурсе размещаются бесплатные обучающие материалы и чек-листы.

Запуск по видеосвязи

Предприятия «Северстали» вошли в число системообразующих производств с непрерывным циклом производства. Разумеется, перейти на удаленную работу шахтеру или сталевару невозможно. Когда речь идет о крупных вертикально-интегрированных компаниях, нужно понимать, что особенностью взаимосвязанных технологических процессов является то, что продукция одного звена служит сырьем для другого. Нарушение ритмичной работы этой цепочки грозит непоправимыми последствиями.

Кроме того, остановка производственного процесса на металлургическом производстве не только потребует дополнительных усилий и затрат, но и может привести к выходу из строя дорогостоящего оборудования. Домну просто так не «выключишь»: если остановить ее работу и оставить ее без топлива, произойдет застывание материалов, находящихся внутри. Именно поэтому печи работают десятки лет и останавливаются только для капремонтов. За всю 65-летнюю историю Череповецкого металлургического комбината не было случая, чтобы останавливался весь комбинат. Ведь даже остановка отдельных агрегатов связана с последующими проблемами при их запуске.

Все сотрудники были обеспечены средствами индивидуальной защиты, на всех промплощадках компании проводилась регулярная усиленная санитарная обработка и дезинфекция помещений. Подробнее о том, как «Северсталь» противостоит эпидемии, можно прочитать в нашем телеграм-канале (https://t.me/severstal_company )

Однако «удаленка» добралась и до производства. Например, сотрудники ЧерМК освоили пусконаладку оборудования в онлайн-режиме. Если раньше запуск и наладка агрегатов происходила исключительно при физическом присутствии шеф-наладчика — представителя компании-поставщика, то сейчас это невозможно. Новый формат пусконаладки оборудования в онлайн-режиме предусматривает видеосвязь или удалённый доступ к программному обеспечению агрегата. Сотрудники сталеплавильного производства ЧерМК, дирекции по инвестициям, дирекции по ремонтам при поддержке АО «Северсталь-инфоком» с помощью конференц-связи с поставщиком основного технологического оборудования, компанией Danieli Corus V.B. (Нидерланды), настраивали программное обеспечение нового измерительного зонда, который будет производить измерения температуры расплава в конвертере и отбор проб во время продувки плавки. В новом формате реализовываются десятки инвестпроектов.

«Карельский окатыш» совместно с партнерами дистанционно настроил новую конвейерную систему в управлении производства концентрата и окатышей. Задачу по наладке оборудования удалось решить на 85%, что сегодня позволяет предприятию работать стабильно с выполнением плановых показателей. Окончательную наладку и монтаж оставшейся части оборудования специалисты произведут после снятия всех ограничений.

На дистанционный формат перешли и производственные практики будущих металлургов. Мастера цехов общаются с практикантами по видеосвязи, отвечают на их вопросы, делятся полезными материалами о работе оборудования или металлургических процессах. В онлайн-практике приняли участие около 600 студентов.

Я хотел бы сказать большое СПАСИБО всем сотрудникам нашей компании. В первую очередь – людям, задействованным в непрерывном производстве, которые обеспечивают работу цехов, шахт и фабрик, а также членам их семей, которые переживают, когда их родные уходят на работу, поддерживают их. Мы со своей стороны делаем все, от нас зависящее, чтобы ваша работа была максимально безопасной. Комбинат – наш дом, поэтому там должно быть практически так же безопасно как дома. Чтобы минимизировать риски для всего коллектива, мы перевели всех, кого возможно, на удаленную работу (спасибо и вам, коллеги, что воспринимаете и выполняете удаленную работу со всей ответственностью!). Хочу напомнить, что в условиях самоизоляции важно поддерживать друг друга, не падать духом самим и поддерживать боевой дух коллег.

Онлайн-покупки стали проще

Еще один вызов в процессе перехода на удалённую работу – это смена формата общения с клиентами. Если обычные потребители сменили поход в супермаркет на онлайн-доставку, то как быть покупателям стального листа или труб большого диаметра?

К счастью, задолго до пандемии «Северсталь» сфокусировалась на развитие электронной коммерции. За это время нам удалось обеспечить полный цикл обслуживания клиентов онлайн, что позволило нам и нашим клиентам избежать форс-мажоров в работе в апреле-мае. Мы предоставили клиентам полный цикл электронного документооборота – от заключения договора и подписания заказа до отправки электронных сертификатов качества и всех закрывающих бухгалтерских документов. Иными словами, покупатели в электронном виде контролируют все этапы согласования заказа, выдачи его в производство и отгрузки. Также это помогло перейти на удаленную работу не только бухгалтерии, но и сотрудникам отдела закупок.

Например, в интернет-магазине market.severstal.com за пару кликов можно заключить договор, зарегистрировать грузополучателя, просматривать отчеты по исполнению заказов, отгрузке или взаиморасчетам, отслеживать вагоны, а также возможность загрузить основные документы. По итогам I квартала 2020 года в интернет-магазине «Северстали» было размещено заказов на 380 тыс. тонн. По сравнению с предыдущими кварталами объём продаж несколько снизился на фоне вспышки эпидемии COVID-19. Однако мы зафиксировали рост доли продаж через наши онлайн-сервисы в общей структуре продаж «Северстали» на внутреннем рынке: с 19,4% в четвертом квартале 2019 г. до 21,4% в первом 2020 г. Клиенты оценили высокую развитость онлайн-сервисов, функционал которых постоянно дополняется и расширяется, в результате чего оформление заказов становится все более удобным.

Некоторое время назад «Северсталь» стала первой среди металлургических компаний в РФ, получившей бизнес-аккаунт в WhatsApp. Теперь сотрудник отдела закупок получает информацию о нахождении заказа в режиме 24/7. Достаточно ввести номер заказа и чат-бот автоматически выведет основную актуальную информацию: о плановой дате производства, количестве продукции на переделах, об объеме отгрузки по позициям.

Также в период самоизоляции и отсутствия возможности встретиться лично с клиентами, мы начали проводить тематические вебинары с участием экспертов Северстали, где клиенты могут решить волнующий их вопрос на месте или же выступить с предложением о необходимости внедрения того или иного сервиса.

Что будет дальше?

Вне зависимости от того, сколько еще продлятся ограничения, вызванные эпидемией COVID-19, «Северстали» удалось сохранить темп бизнес-процессов, а также оперативно перестроить свою работу. Несмотря на сложные условия, «Северсталь» еще раз доказала, что умеет противостоять различным макро-рискам и работать в условиях повышенной волатильности мировых рынков.

Важно и то, что большинство сотрудников сумели адаптироваться к ситуации и отмечали у себя хорошее, рабочее настроение. В этом им помогали в том числе утреннее ток-шоу в прямом эфире «Завтрак с директором», спортивные челленджи и тренировки движения No Limits, конкурсы и флешмобы (например, на самое оригинальное приветствие взамен рукопожатия или на организацию домашнего рабочего стола по системе 5С), общение в Yammer и поддержка руководителей.

Конечно, полностью перейти на удаленную работу «Северсталь» не планирует, да и многие сотрудники говорят о желании вернуться в офис. Однако сейчас возможны разнообразные формы организации рабочего процесса, поэтому эта идея потребует рассмотрения и изучения.

Зачем металлургическому предприятию штатный VR-педагог?

Восемь профессий, востребованных в металлургии сейчас

Металлургия — важный промышленный сектор. Хотя непосредственно на нее приходится лишь 5% ВВП России, она обеспечивает работу еще трех ключевых индустрий: промышленности, строительства и топливно-энергетического комплекса. А это уже 58% ВВП! В металлургии работают не только шахтеры, литейщики и специалисты по обработке сплавов. Вместе с компанией «Северсталь» рассказываем про восемь профессий, которые сейчас востребованы в металлургии.

Менеджер по виртуальному обучению

Предприятия, которые используют дополненную и виртуальную реальность, в среднем на 26% прибыльнее своих конкурентов: благодаря этой технологии они могут находить ошибки в проектах до начала реализации, учить персонал работать на новых объектах и не только. Об этом говорится в аналитическом отчете Capgemini Consulting, в котором использовались данные 700 компаний из США, Китая, Германии, Франции, Англии и скандинавских стран.

Металлургия не исключение: благодаря VR-очкам переговорка может превратиться в карьер, где работает горная техника, или цех по ремонту промышленного оборудования. Специалист по VR организует процесс обучения сотрудников безопасному поведению на промышленной площадке. Специальные VR-тренажеры помогают отрабатывать и рабочие навыки. К примеру, сталеплавильщики, которые берут пробы жидкого металла с установки «печь-ковш» и проверяют их температуру и качество, могут обучаться и сдавать экзамен в виртуальной реальности. А менеджер по VR-обучению создаст для этого специальные курсы.

Дата-сайентист

Этот специалист, которого еще называют экспертом по анализу данных и машинному обучению, изучает процессы на предприятии, чтобы понять, как улучшить работу на каждом этапе и получить дополнительную прибыль. Модели, созданные дата-сайентистами, предсказывают поломки оборудования, обнаруживают поверхностные дефекты, а еще помогают управлять прокатными станами и обжиговыми машинами.

Например, дата-сайентист может построить модель по оптимизации выплавки стали на основе результатов за предыдущие годы. Он рассчитает, какие именно ферросплавы и в каких объемах нужно добавлять в сталь, чтобы не потерять в качестве, но удешевить процесс. Это позволит сталелитейному предприятию сэкономить сотни миллионов рублей в год.

В «Северстали» есть подразделение, которое работает с данными: их передают многочисленные датчики, установленные в современных цехах. Сейчас компания расширяет команду дата-сайентистов и ищет новых специалистов, которым интересно решать задачи в промышленном производстве с помощью математических моделей и вычислений.

Инженер по компьютерному моделированию процессов

Инженер по компьютерному моделированию процессов близок к дата-сайентисту, но он занимается не столько бизнес-процессами, сколько физикой и свойствами материалов. Например, рассчитывая, сколько может выдержать железобетонное перекрытие между двумя этажами, инженер внесет в программу информацию о материале (бетон), нагрузке (тонна на квадратный метр), свойствах самого здания и так далее. Это позволит смоделировать, как перекрытие прогнется под действием нагрузки.

Кроме этого, специалисты по моделированию могут проводить виртуальные взрывы в карьерах, просчитывать, как взрывать каждую скважину и сколько для этого нужно взрывчатого вещества, а также оценивать, какое у этого будет сейсмическое действие. Инженеры также изучают и совершенствуют процессы, сведения о которых нельзя узнать в реальных условиях из-за того, что измерительная техника не работает при высоких температурах или высоких скоростях. Например, в ситуации, когда перемешивается жидкая сталь. Но это можно сделать благодаря специальным программам (и знанию физики).

Координатор стартапов

Крупные металлургические компании нуждаются в свежих идеях, и для этого они часто привлекают к работе стартапы. Координаторы нужны для того, чтобы их найти, а затем помочь влиться в процессы.

Продукт или технологию стартапа обычно нужно доработать, перед тем как использовать в компании. Когда координатор находит перспективную технологию, он связывается с ее авторами и с подразделением внутри компании, которому она может понадобиться. Вместе со стартапом он «продает» технологию этому подразделению, а также запускает пилотные испытания. А потом следит за тем, как эти испытания проходят. Наконец, специалист помогает стартапу выстроить хорошие партнерские отношения с компанией, чтобы сотрудничество не ограничивалось только договором на оказание услуг. Как правило, на каждый стартап приходится по одному координатору.

В «Северстали» эта должность называется стартап-трекер. Такой человек работает с проектами, которые приходят в компанию через акселератор или сайт «Открытых инноваций». В ближайшие несколько месяцев в компании появятся новые вакансии стартап-трекеров.

Эксперт венчурного фонда

Этот специалист работает с проектами, у которых, в отличие от стартапов, уже есть готовый продукт. Но в остальном ситуация похожая: он ищет компании, в которые стоит инвестировать, отбирает их и представляет соответствующим подразделениям.

Венчурные фонды в металлургической сфере инвестируют в проекты в области новых материалов (advanced materials), нанотехнологий и других инновационных технологий металлургии. Кроме того, в область интересов таких фондов входят покрытия, технологии промышленной стальной 3D-печати и прочие профильные проекты.

У «Северстали» есть корпоративный венчурный фонд Severstal Ventures, который в 2019 году провел две крупные сделки: вложил $6 млн в американского разработчика покрытия, эквивалентного нержавеющей стали Arcanum Alloys, а также инвестировал в американскую компанию Modumetal, которая создала технологию «наращивания» металла посредством электронной сборки нанослоев.

Специалист по эксплуатации квадрокоптера

Оператор управляет взлетом и посадкой беспилотника, который используется для геодезической съемки горных разработок. Квадрокоптер собирает информацию о том, как продвинулась техника, в каком состоянии площадка, как «лег» взрыв и какой объем породы (руды) находится на месте разработки.

Дрон летает по заранее заданному маршруту и делает снимки. Поднявшись примерно на 100 метров над землей, он может собрать данные о нижних горизонтах карьера глубиной до 500 метров. В него встроены две карты памяти, одна из которых хранит сделанные снимки, а другая — данные о координатах этих изображений на местности. С помощью полученной информации формируется 3D-модель карьера, которую потом используют при планировании горных работ.

Специалист по кибербезопасности

В марте 2019 года норвежская компания по производству алюминия Norsk Hydro стала жертвой кибератаки. Это привело к остановке операций и в конечном счете — к убыткам. То же случилось и с бельгийским производителем цинка и свинца Nyrstar: из-за атаки пострадали IT-системы, в том числе электронная почта. Поэтому сейчас металлургические компании активно ищут экспертов по кибербезопасности.

Этот специалист должен знать, кто и зачем может атаковать предприятие, и отражать атаки. Ведь это важно не только с финансовой точки зрения, но и потому, что металлургические предприятия считаются стратегически важными объектами. Еще эксперт по кибербезопасности следит за тем, чтобы сотрудники получали в рабочей сети разные права доступа к чувствительной информации, например финансовой или к данным об объеме производства стали. Ведь именно человеческий фактор часто приводит к утечкам.

Менеджер со специализацией по программам лояльности

Сталелитейная компания поставляет свою продукцию не конечному потребителю, а другим компаниям. Ее клиенты — это, например, фирмы из строительного сектора, производители оборудования для ядерных реакторов или металлических каркасов для мебели. Но как и в случае конечного потребителя, при работе с компаниями нужно их замотивировать покупать металлы у конкретной компании. Для этого существуют программы поощрения.

В металлургической отрасли они бывают очень разными: от резки металла в сервисном металлоцентре до доставки заказа за бонусы, консультирования или обучения специалистов. А задача менеджера — изучить производство и потребности клиентов, чтобы выделить внутренние ресурсы компании, которые помогут клиентскому бизнесу.

Сейчас компания «Северсталь» ищет специалистов, которые будут заниматься и программами лояльности, и венчурными фондами, и квадрокоптерами.

Источник: Meduza.

Machine Learning.

Регулировка прокатки слябов с помощью машинного обучения на ЧерМК

Листопрокатный цех производства трубного проката Череповецкого металлургического комбината совместно с «Северсталь Диджитал» внедрили решение на основе моделей машинного обучения, которое автоматически регулирует скорость прокатки слябов на стане 5000.

Ранее специалисты листопрокатного цеха управляли скоростью прокатки слябов вручную, регулируя показатели скорости при помощи реостата. При этом оператору стана приходилось одновременно управлять агрегатом, а также следить за проходом и качеством металла во избежание дефектов. При определении скорости прокатки не всегда учитывались сортамент продукции и цикличность проката, поэтому показатели могли быть занижены и стан работал не на полную мощность.

Для повышения производительности стана 5000 было разработано решение на основе алгоритмов машинного обучения. Управление скоростью осуществляется с учетом режима проката, формируемого в системе слежения за металлом, длины и ширины листа, межвалкового зазора, марки стали, температуры и прочих параметров. Модель комплексно оценивает эти показатели в онлайн-режиме и задает оптимальную скорость проката в том или ином цикле. Состояние металла отслеживается регулярно, поэтому параметры в каждом проходе металла корректируются. В результате показатель максимальной скорости прокатки увеличивается: с 3,2 м/с, устанавливаемых оператором, до 4,5 м/с, устанавливаемых машиной. Как следствие, возрастает и количество прокатанных слябов. Ожидаемое повышение производительности стана составит от 6% до 9% в зависимости от прокатываемого сортамента. Кроме того, теперь оператор стана может сфокусироваться на визуальной оценке металла.

При реализации диджитал-инициатив на производственных площадках мы стремимся увеличить количество решений, принимаемых сотрудниками на основе данных и статистики, чтобы снизить риск ошибки и максимально повысить эффективность нашего оборудования и бизнес-процессов. Этот подход соответствует стратегическому приоритету «Лидерство по затратам». В будущем мы планируем расширить функции этого решения. Например, на основе имеющихся данных управлять не только скоростью, но и загрузкой стана, и быстрее вызывать слябы из печи, чтобы сократить паузу между прокатками.

Источник: Comnews.ru.

«Мы стараемся растить у себя компетенции по виртуальной и дополненной реальности»

В 2018 году «Северсталь» начала использовать технологии виртуальной реальности и экспериментировать с дополненной реальностью. О том, в каких сферах компания видит возможности для применения этих технологий на своем производстве, в интервью TAdviser в марте 2019 года рассказали руководитель управления по развитию новых технологий Сергей Колбасов «Северсталь-Инфоком» и эксперт этого управления Ольга Пешина.

Мы видим большие перспективы в области VR и AR и хотим, чтобы в «Северстали» была одна из лучших промышленных практик по этим технологиям.

Какие проекты в сфере VR/AR ведутся в «Северстали»? Какой из них наиболее значимый — с точки зрения бизнес-заказчиков, вложенных средств, ожидаемых результатов?

Сергей Колбасов: По состоянию на начало 2019 года в «Северстали» проекты по VR-технологиям преимущественно ведутся в части обучения. Речь идет о виртуальных тренажерах для обучения производственного персонала, а также для отработки навыков рабочих специальностей, для которых затруднительно собрать демо-стенд, но которые требуют максимального погружения. Некоторые проекты уже запущены в промышленное использование.

Ольга Пешина: В 2018 году нами был разработан курс для подручного сталеплава для Череповецкого металлургического комбината. Это сотрудник, который в рамках своих должностных обязанностей берет пробы жидкого металла с установки «печь-ковш» и проверяет температуру и качество. Есть два режима:

  • отработки навыков, когда последовательность действий по отбору проб отрабатывается в виртуальной реальности с подсказками;
  • режим экзамена, когда все подсказки убраны.

Этот курс был запущен в промышленное использование в декабре 2018 года.

В работе находится еще один курс с применением технологий виртуальной реальности — отработка техники безопасности и поведения в нештатной ситуации. Он предназначен для наших добывающих предприятий. В виртуальной реальности работнику загружается реальная модель производства, имитируется нештатная ситуация, и работник ее отрабатывает и определяет точки эвакуации из любого места виртуальной площадки.

Сергей Колбасов: С точки зрения использования дополненной реальности мы создали прототип интерактивного помощника для нашей дирекции по ремонтам, но пока приостановили эту работу. В ходе работы над прототипом выяснилось, что целевые устройства отображения дополненной реальности, а именно «умные» очки, пока не совсем готовы для применения на реальном производстве. Они достаточно хрупкие, обладают крайне ограниченной емкостью батареи, не интегрируются со средствами индивидуальной защиты.

Пока что все, что делается в мире — это очень ограниченные по функционалу решения. Вместе с тем, мы ожидаем прорыва в части устройств в течение ближайших двух-трех лет и продолжаем работать над созданием контента для и планшетов.

Кто разрабатывает софт для виртуальных тренажеров?

Ольга Пешина: Софт разрабатывается полностью своими силами. Модели цехов и шахт мы берем у наших проектировщиков, загружаем их в виртуальную реальность и в единой Agile команде с производством создаем сценарии.

Сергей Колбасов: Мы стараемся растить у себя компетенции по VR и AR. Мы видим в этом большие перспективы и хотим, чтобы в «Северстали» была одна из лучших промышленных практик по этим технологиям. В команде по VR/AR в рамках управления по развитию современных технологий у нас работает 6 человек, и мы планируем увеличить ее численность.

С чем связано решение растить свою команду, а не привлекать игроков с рынка для разработки?

Сергей Колбасов: На данном этапе развития технологии экономически выгоднее иметь свою высокопрофессиональную команду. При этом мы, конечно, будем привлекать игроков с рынка на этапах тиражирования технологии.

Насколько точные модели реальных объектов используются в VR? Они построены на основе инженерных параметрических моделей?

Ольга Пешина: Мы используем точные копии, построенные на основе проектной документации объектов, но мы поняли, что это избыточно, и нам не нужна настолько точная модель. Мы тратим достаточно много времени, чтобы эту модель в виртуальной реальности облегчить. Мы смотрим в сторону создания моделей на основе сканирования помещений фотосъемкой и создания моделей самостоятельно, без сантиметровой точности.

Как в «Северстали» принимаются решения о реализации VR-проектов — кто прорабатывает концепции проектов, кто является стейкхолдером/ фактическим заказчиком, как принимаются решения о масштабах финансирования (пилоты/ полные внедрения)?

Сергей Колбасов: Мы в компании уделяем достаточно много времени знакомству с цифровыми технологиями и их популяризации. Для всех цифровых проектов в обязательном порядке есть бизнес-заказчик и ожидаемый эффект от их внедрения. Когда у заказчика появляется какая-то идея, мы ее реализуем в единой Agile команде, всегда показываем все возможности технических средств, которые у нас есть. Все проекты выполняются в рамках инвестиционной программы

Как оценивается эффективность и окупаемость решений? Используете ли вы какую-то свою внутреннюю методику или полагаетесь на методики и расчеты, предлагаемые компаниями-внедренцами? Есть ли уже результаты/оценки окупаемости, которые вы могли бы обнародовать?

Сергей Колбасов: У нас пока VR применяется в основном в сфере охраны труда и промышленной безопасности. По ним экономический эффект мы не считаем, поскольку безопасность для нас — это один из стратегических приоритетов.

Ольга Пешина: По проекту в сталеплавильных цехах заказчиком выступали сталеплавы, и здесь достигается повышение безопасности, сокращение времени обучения и погружения сотрудников в производство, повышение качества выполнения работы. Если проба взята неправильно, это сказывается на качестве стали и может вызвать финансовые потери. В этом смысле основной эффект идет за счет сокращения потерь, но пока рано говорить, насколько точно они сократятся.

Планируете ли вы расширять применение VR решений в ближайшие годы? В каких направлениях? На каком календарном горизонте?

Сергей Колбасов: Да, планируем расширять применение VR в области тренингов, проектирования зданий и сооружений на производственных площадках, также думаем о создании цифровых двойников в виртуальной реальности, видим ряд конкурентных инноваций. Кроме того, мы продолжим отслеживать технологии в области дополненной реальности. Здесь наибольшие перспективы их применения мы видим в области содействия выполнению ремонтов оборудования.

С точки зрения горизонтов, мы рассчитываем внедрить AR на целевых устройствах примерно в течение 2-3 лет, по VR — реализовать все утвержденные на 2019 год проекты и расширить использование в течение 1-2 лет.

Источник: Tadviser.

«CIO – умирающая профессия»

Почему должность IT-директора в сегодняшней форме скоро будет не нужна, чем полезен инсорсинг и в каком виде нужны промышленности новые технологии, в интервью CNews рассказывает IT-директор «Северстали» Сергей Дунаев.

Сергей Дунаев

Путь к цифровизации лежит через монетизацию и извлечение выгоды.

Расскажите, пожалуйста, о роли IT в «Северстали», и как эта роль меняется в свете необходимости цифровой трансформации.

Вы знаете, расхожее мнение о том, что у компании должна быть отдельная IT-стратегия, теряет актуальность. Большинство крупных компаний давно внедрили технологический минимум IT-решений, а извлекать из него ценность силами только IT-подразделения довольно сложно, потому что под этой задачей должен быть бизнес-фундамент.

Поэтому в прошлом году при разработке новой стратегии «Северстали» мы не стали отдельно создавать IT-стратегию. Наоборот, мы интегрировались в общую программу развития компании, чтобы IT могли наиболее эффективно отвечать тем требованиям, которые задаются бизнесом. Хотя в целом это философский вопрос из разряда «является ли IT частью бизнеса». Смотрите, что в этом направлении делают банки, страховые, авиастроители — это давно уже IT-компании. Тут главное — не переборщить и не потерять фокус на свою непосредственную деятельность.

Нашу обновленную стратегию хорошо восприняли инвесторы, но ее реализация — это не заготовленная программа проектов, это еще не определенный путь к поставленной цели. И для успеха очень важно вовлечь максимальное число сотрудников. Три приоритета нашей стратегии — «лидерство по затратам», «превосходный клиентский опыт» и «новые возможности» — не позволяют остаться в стороне ни одному подразделению компании . Кроме того, все они базируются они на том, что мы уже много лет называем культурой «Северстали», которую мы дополнили тремя элементами — «скорость», «вдохновение» и «сотрудничество». Очевидно, что все это касается работы каждого сотрудника компании.

Какова роль IT в этой стратегии и в компании в целом?

Проникновение IT в процессы «Северстали» измеримо и имеет конкретное числовое значение. В конце 2017 года мы проделали упражнение: взяли 10 ключевых индустриальных функций компании и по 10-балльной шкале оценили участие в них ИТ. Ни у одной функции этот показатель не был ниже 7. То есть везде присутствует автоматизация: базовый учет, предсказательная модель, мобильный интерфейс и так далее. Теперь у нас нет вопроса, зачем нам дорогостоящие технологии в таком объеме. Стало понятно, что поменялась эпоха, и в промышленности красной нитью по всем процессам проходят информационные технологии.

Многие компании уже так глубоко зашли в море цифровой трансформации, что IT для них стали играть такую же роль, как и основной бизнес. Некоторые бизнесмены, глядя на эту картину, говорят: «Нет, мы не хотим становиться IT-компаниями, у нас другие цели». Насколько далеко готовы зайти вы?

Мы не собираемся становиться IT-компанией, это точно. Наша цель — быть на шаг впереди, опережая других в целенаправленном развитии, а не пробуя все подряд. Поэтому путь «Северстали» к цифровизации лежит через монетизацию и извлечение выгоды. Кроме того, агрессивное развитие (change), которое заявляет любая компания, подразумевает, что и текущую деятельность (run) при этом никто не «уронит» — что все показатели бизнеса останутся на уровне, что качество продукции не упадет и нововведения не повлияют на нормальную работу бизнеса.

Безусловно, на развитие IT в компании сейчас влияет то, что наша компания проходит период трансформации. Мы уже два года экспериментируем: внедряли элементы Agile, смотрели, как они работают, затем нашли сферы, где его нужно внедрять полноценно, а где лучше оставить прежние методики. Сейчас мы подошли к тому моменту, когда нужно делать более гибкой саму структуру IT-службы. Работа по должностной инструкции стала недостаточной, да и сама инструкция не всегда может описать все то, что мы ожидаем от специалистов в постоянно изменяющихся условиях. Конечно, мы сталкиваемся с непониманием сотрудников: они небезосновательно считают, что и так успешно работают, развиваются, находятся на своем месте, а тут вдруг перемены... Но перемены неизбежны, всегда. Мы целенаправленно работаем над этим культурологическим вопросом — разъясняем, напоминаем, приводим примеры, мотивируем....

За прошедшие несколько лет структура компании заметно изменилась, появились центры технологического развития, центр трансформации. Это часть IT-стратегии? Расскажите о ней подробнее.

У нас сейчас достаточно классическая структура ИТ. Мы в основном работаем в трех городах, хотя у нас еще есть около 20 промплощадок. Предыдущая управленческая команда сделала гигантскую работу, осуществила централизацию и вывела из локальных точек все, что можно было оттуда вывести. На местах остались только люди, непосредственно работающие с пользователями, чтобы обслуживать их компьютеры, плюс специалисты, обеспечивающие связь, а также еще несколько функционалов.

Значительная часть централизованных IT-сервисов и SAP-практики «Северстали» сконцентрированы в Череповце. Кроме того, мы теперь работаем вместе с коллективом, отвечающим за АСУ ТП, электроприводы и средства неразрушающего контроля — организационно они еще в прежнем подразделении, но функционально уже входят в нашу службу. Организационная принадлежность производственной автоматизации — это вечный вопрос. То есть, с одной стороны есть программируемые модули, элементы, с другой — это же люди в цехе, которые в сменах работают, которые могут отвечать за раствор клети на прокатном стане. Но требования цифровизации, конечно, предусматривают ликвидацию разобщенности среди тех, кто ей занимается. Если делать современный продукт, то только в команде, где все разделяют одни и те же цели, работают по общим стандартам. Итого нас сейчас 1500 человек; к концу года, если все планы реализуем, будет около двух тысяч, и почти половина из них будет занята поддержкой SAPи других решений, в том числе круглосуточной, поскольку наши предприятия работают в режиме 24/7, и критичные процессы могут зависеть от бесперебойности информационных систем.

Люди больше не хотят хотеть.

Как вы работаете с персоналом?

Мы хотели бы значительно повысить вовлеченность каждого человека, чтобы постоянное движение к изменениям инспирировалось внутри компании и случалось не потому, что это твои KPI, или ты живешь в моногороде и боишься потерять работу на единственном предприятии, а чтобы это стало органичной частью твоей деятельности и, наверное, жизни.

Здесь надо преодолеть одну психологическую проблему современности: сегодня многие люди ничего не хотят и ни к чему не стремятся. Они целыми днями могут сидеть в соцсетях, потом им говоришь: «А что ты сделал сегодня?» — «Ну, я там между делом что-то успел, вот моя работа». Спрашиваешь: «Хочешь что-то поменять?» — «Вроде бы нет...» Люди больше не хотят хотеть — у них развилась ангедония. Жизнь в обществе потребления приводит к высокой степени вырождения личности, как бы это тяжело ни звучало. Поэтому нам важно создать культуру, в которой люди хотели бы находиться, жить и что-то делать — так, как они живут в своих семьях.

Я вот убежден, что есть потребность менять не организационную часть, а отношение людей к работе, пробуждать в них мотивацию, передвигать на те места, где они смогут приносить максимальную пользу. В ITоге должна поменяться не структура, а роли и ответственность каждого сотрудника. Что это на практике значит? Например, мы уходим от релизных моделей в сторону быстрых спринтов, и разработчик понимает, что его код должен работать прямо сейчас, а не через квартал, когда до его тестирования дойдут руки. Что завтра этот код будет включен в продуктив, а послезавтра он может, например, обрушить дашборд у совета директоров. Это, конечно, тоже сложно претворить в жизнь, потому что многие хотят просто делать свое дело и не смотреть по сторонам. Я на такие моменты всегда обращаю внимание и трачу много своего личного времени, усилий, чтобы доказать, что и другим к работе нужно относиться как к чему-то личному. Я говорю: «Вспомните, как вы влюбились в первый раз и работайте так, как будто вы влюблены». Как думаете, почему?

Потому что в этот момент человек думает, что это в последний раз?

Отличная версия, но нет, у меня другая аналогия. Когда человек влюблен, он всегда смотрит на себя со стороны глазами человека, от которого ждет ответных чувств. Это очень серьезный драйвер. Если ты думаешь, что тебя оценит человек, которому ты хочешь нравиться — как бы странно это ни звучало по отношению к работе — ты будешь делать как следует. Стандартная клиентская модель умирает, со всех сторон звучит «делайте партнерскую модель», а что такое партнерская модель и партнерские отношения? Это не только SLA, но и бег на дополнительную дистанцию, это способность подумать наперед, это забота, в конце концов.

CIO больше не нужен.

Где в «Северстали» проходит граница между зонами ответственности CIO и CDO?

Когда я встречаюсь с CIO крупных европейских компаний, а это часто люди в возрасте, мне часто приходится слышать вопрос, какие у меня есть проблемы с CDO (chief digital officer, директор по цифровизации — ред.). Для них это достаточно конфликтная тема: CDO часто моложе CIO, с меньшим опытом работы, но большими претензиями на сферу ответственности, традиционно закрепленную за CIO. Они почти все говорят: «он тут пришел и пытается изменить границы!»

В «Северстали» такой проблемы нет. Наша ответственность четко разграничена. У директора по цифровизации другая сфера деятельности и немного другие цели. Он берется за конкретные диджитал-проекты, за модели, которые приносят деньги. В его подчинении находятся чуть больше 25 человек — data-scientists и математиков, мы вместе с ними построили очень внушительный промышленный Data Lake на Hadoop-кластере, и они делают модели данных для аналитики, в основном предиктивной. Нельзя сказать, что IT не делает моделей данных, но мы создаем отдельные модели для проектов по компании в целом, а CDOиспользует их для оптимизации определенных участков: работы конкретных агрегатов или технологических линий. Поэтому функционально мы с CDO практически не пересекаемся и уж точно никак не конфликтуем. Структурно мы оба подчиняемся CFO, и это решает многие вопросы, более того, мы втроем составляем костяк команды цифровой трансформации «Северстали».

Но у цифровой трансформации есть еще одна сторона. Как только IT станут естественной частью бизнеса компании, изменятся роли руководителей управлений в IT-службе и самого CIO. Больше CIO не будет нужен, как и IT-служба в ее прежнем виде. Да, я говорю про себя, про своих коллег, и я четко понимаю, что работаю в профессии, которая исчерпывает себя. Когда-то была профессия ткача — сейчас она не нужна, всех заменил ткацкий стан. Значит ли это, что мы будем не нужны как специалисты вообще? Наверное, нет, но только если сможем перестроиться под меняющуюся реальность.

Какова динамика IT-бюджета компании?

За последние 5 лет он вырос в четыре раза. Число проектов тоже увеличилось вчетверо. При этом капитальные затраты растут быстрее операционных, и это понятно: в 2017 году у нас было 228 проектов, в 2018 — 340, а в этом уже 475. Да, у нас много мелких проектов, но чем их больше, тем выше нагрузка на инфраструктуру, и в какой-то момент мы вынуждены закладывать дополнительные средства на модернизацию дата-центров. Кроме того, в этом году мы много вкладываем в технологические сети передачи данных, чтобы обеспечить работу многочисленных датчиков и других устройств.

Компания сделала серьезный шаг в лицензировании, мы рады не иметь никаких проблем с этим, но с тревогой наблюдаем за тем, что происходит с облаками и с ценовой политикой крупных вендоров. Например, скоро у нас вместо 20 тысяч обычных пользователей может появиться 40 тысяч пользователей в облаке, и нам хотелось бы решать вопросы с провайдером на взаимовыгодных условиях, потому что производителям ПО тоже нужны качественные истории успеха с флагманскими компаниями.

Индустриальный бизнес начинает превращаться в ритейл.

Расскажите, пожалуйста, о ключевых проектах в сфере автоматизации и внедрения инноваций в компании. Какие крупные проекты вы планируете запустить в скором времени?

Мы инициировали большой проект, который займет пару лет. Это новое решение ERP-класса от SAP — S/4HANA. Вопрос, переходить на этот продукт или нет, большинством компаний решается однозначно: все говорят, что переходить нужно. Как это делать, каждый решает по-своему, но мы хотим интегрировать этот переход в те трансформационные инициативы, которые приняты в компании. Здесь, конечно, придется решать сложные вопросы, потому что SAP у нас, как и у всех компаний в славянских странах, сильно кастомизирован.

Мы продолжаем свой проект e-commerce. Он сейчас на таком уровне, что коллеги смотрят на нашу торговую площадку и говорят: «Послушайте, у вас же продукция продается так, словно это детские подгузники. Мы тоже хотим такое». Ведь это не просто витрина, на которой мы выставили товар, а дальше предлагаем вам связаться с менеджером — это полноценный многофункциональный инструмент, с которым можно работать в автоматическом режиме вплоть до заказа производства продукции и оформления документов.

Почему мы делаем ставку на e-commerce? Во-первых, индустриальный бизнес, кажется, начинает превращаться в ритейл. Во-вторых, с помощью e-commerce мы занимаем новые ниши на рынке. Фактически, зона средней дистрибуции у крупных производителей никак не закрыта. Им интересно работать только с крупными оптовыми покупателями, потому что стоимость каждой транзакции высока, и вы будете искать одного покупателя на 40 тысяч тонн, а не сто по 400 тонн. Но, если у вас есть интернет-площадка, отношение меняется. А дальше начинается развитие: «давайте подумаем про маркетплейс, давайте продавать не только сталь, давайте станем новым Amazon».

Такие мысли есть у всех, теперь главное — первым достичь результата, и поэтому мы очень активно вкладываемся в e-commerce, чтобы перевести на эту площадку максимум клиентов, с которыми работали традиционным путем, перехватить часть маржи у дистрибьюторов среднего звена, возможно — создать маркетплейс.

Какие технологии из активно обсуждаемых сегодня способны значительно повысить эффективность бизнеса в ближайшие 5–10 лет, а какие вам кажутся быстро проходящей модой?

Сегодня обсуждается огромное количество технологий — большая проблема просмотреть их все и как-то распределить по категориям и приоритетам. С другой стороны, далеко не все они являются действительно новыми. Большинство из них существовало давно, но только сейчас они стали достаточно дешевыми для реализации, доступными. Часто оказывается, что кто-то придумал, как из нескольких известных технологий сделать что-то еще, грубо говоря, объединить установленную на производстве видеокамеру с open-sourceбиблиотекой и получить компьютерное зрение.

Я все-таки оцениваю не технологии, а направления. Все, что связано с тотальным отслеживанием персонала — от местонахождения до движений и выражения лица — это следующий этап развития систем контроля. Из этого следует, что будут развиваться тренды и технологии, связанные с беспроводной зарядкой, носимыми устройствами, высокоточными датчиками позиционирования, кардиотрекерами, устройствами портативной диагностики и так далее.

Мы интересуемся этим направлением, но пока не готовы перейти к политике тотальной слежки за сотрудниками. Просто мы видим, куда движется мир, и видим компании, которые извлекли из этого прямую выгоду. Но у нас нет достаточных оснований для того, чтобы на «Северстали» развернуть такую систему на 50 тысяч человек. Пока мы внедряем более узконаправленные решения, которые следят, чтобы никто не заходил в опасную зону, чтобы работники надевали средства индивидуальной защиты и проч.

Следующий блок, который у нас точно будет развиваться — это цифровые двойники. Здесь нам интересно влиять на конкретное производство, когда можно управлять агрегатами, менять вводные, принимать логистические решения. На этом направлении мы делаем пилотный проект control tower, где будет отображаться вся производственная цепочка в режиме реального времени.

Вот здесь сразу хочется сказать, что все модные фишки, в том числе и цифровые двойники, бесполезны, если нет сочетания с другими проектами. Какой смысл просто смотреть на прокатный стан, по которому едет лист металла? Там уже есть системы управления самим станом, есть диспетчерская, есть машинное зрение для обнаружения брака. Например, у нас есть сквозное решение MES, интегрированное со сбытом и планированием в SAP, есть система сквозной прослеживаемости металла. Мы видим, что где находится, и можем планировать дальнейшие действия, например, собрать определенные товары и отправить их морем, а не по железной дороге, потому что прямо сейчас это будет выгоднее. Только при хорошем базовом учете и полностью автоматизированной цепочке создания стоимости цифровые двойники приносят прибыль, а не сами по себе. В этом направлении хорошие перспективы есть у систем управления внешней и внутренней логистикой, и мы продолжаем этим заниматься. Думаю, что определенные итоги мы сможем подвести уже в конце этого года.

Также мы активно развиваем направление виртуальной реальности и многое сделали. К примеру, внедряем обучение: на череповецкой площадке мы запустили систему, позволяющую подручным сталеваров, которые только начинают работать, сначала проходить обучение в режиме виртуальной реальности, привыкнуть к среде на объекте. Мы уже получили обратную связь от опытных рабочих — нам удалось воспроизвести практически реальную ситуацию и ускорить адаптацию к ней новых сотрудников. В будущем хотим начать моделирование разных аварийных и стрессовых ситуаций, чтобы сотрудники могли быстро ориентироваться.

Если оценивать влияние новых технологий в целом, я не склонен считать, что они вытеснят все остальные. Когда-то бытовало мнение, что скоро не будет ни театров, ни кино — одно сплошное телевидение. Произошло это? Нет. Так же будет и с интернетом вещей, и с искусственным интеллектом... Конкретные технологии должны быть на своих конкретных местах. Сейчас есть 40–50 интересных новинок, все их пробуют, у кого-то беспилотный «Камаз» ездит за миллиард рублей — почему бы и нет, если хочется. Просто многие технологии еще незрелые: хайпа много, а денежного оборота мало. Поэтому я предпочитаю быть осмотрительным.

Главная проблема — мало умных людей.

Какие IT-задачи вы готовы отдавать на аутсорсинг, какие нет, почему? Какие проблемы вы видите у поставщиков IT-услуг?

Мы всегда делали ставку на внутреннюю разработку, потому что считаем инсорсинг гарантией большей защищенности, более высокой мотивации. Несмотря на то, что соискатели нас не воспринимают как работодателя из мира IT, нам все равно легче привлекать кадры, чем коллегам, которые оставили 20 человек на поддержке, а остальное отдают на аутсорсинг. Девелоперы хотят разрабатывать реальные продукты, а не контролировать подрядчиков.

С другой стороны, мы не в силах угнаться за всем новым, поэтому готовы часть задач делегировать партнерам. В первую очередь, это пилотные проекты, а также зоны в крупных проектах, где нужна внешняя экспертиза.

Я скорее против аутсорсинга для техподдержки. Да, у нас есть хороший опыт с компанией Accenture, которая из своего офиса в Твери поддерживает нашу систему, но это удачный случай и пока единственный. Все остальное либо дорого, либо бестолково, и никогда не ведет нас к развитию.

Также я не сторонник практики отдавать на аутсорсинг сопровождение базовых мощностей, таких, как дата-центр. Дело даже не в контракте и не в цене, а в отношении и в готовности решать проблемы, не предусмотренные SLA. Представьте, что у ЦОДа, хоть это и фантастика, крыша протекла — будут сотрудники подрядчика бегать с ведрами среди ночи? Нет. А наши — будут.

Что касается основных проблем поставщиков IT-услуг, то они в первую очередь связаны с тем, что рынок просто не успевает выпускать достаточно много хороших специалистов по «дефицитным» направлениям — это менеджмент логистики, управление мастер-данными... Мало экспертов по cloud for customers, Hybris и прочим составляющим e-commerce.

Главная проблема, которая меня беспокоит, еще шире — мало умных людей. В том смысле, что мало специалистов, глубоко разбирающихся в том, что они делают. Мы это видим и в мире в целом, и в России, и по нашему собственному процессу найма — все большее количество интервью нужно провести на пути к одному новому сотруднику. Качество человеческого ресурса упало очень сильно, и именно поэтому мы усиливаем нашу ставку на инсорсинг.

Источник: Cnews.ru.

Severstal Open Innovation.

Где инновации встречаются с реальным производством

«Северсталь» запустила платформу Severstal Open Innovation, на которой будет рассказывать о способах взаимодействия компании со стартапами, инновационными командами и отраслевыми экспертами. Об этом Rusbase сообщил представитель компании.

В разделе Challenges «Северсталь» будет размещать актуальные задачи от своих производственных подразделений.

Например, ведется разработка технологии отделения металлической пыли от песка или поиск способов выделения пешеходных зон, устойчивых к истиранию. Инновационные компании смогут предложить свои идеи по решению этих и других проблем или протестировать уже имеющиеся технологии на промплощадках «Северстали».

Задачи раздела Challenges также могут быть использованы в качестве тем для научно-исследовательских работ. Список задач будет обновляться, а работать инновационные команды смогут напрямую с экспертами и специалистами компании, обещают в «Северстали».

На сайте Severstal Open Innovation также можно подать заявку в корпоративный фонд Severstal Ventures, узнать о возможностях технопарка и старте очередной волны набора в акселератор Steel Tech.

Источник: Rb.ru.

Карьерные гонки по трекам.

Как компания участвует в развитии своих сотрудников

Структурная трансформация спроса на труд требует новых навыков и талантов, поэтому крупные компании создают системы, в которых возможно обучение и развитие сотрудников, а значит, продвижение по карьерному треку.

Любая компания, желающая сохранить и развивать свои конкурентные компетенции, обязана непрерывно участвовать в развитии сотрудников, уверена профессор кафедры корпоративного управления Высшей школы корпоративного управления РАНХиГС Елена Яхонтова.

Желание человека бросать вызов самому себе, приобретать новые навыки, менять профессию, повышать квалификацию в выбранной области — это главное, говорит HR-директор «Северстали» Анна Львова: «Развитие невозможно и без атмосферы в компании, которая давала бы понять, что все реально». По ее словам, у сотрудников много каналов для предложения идей и для обратной связи в целом. Это означает, что талантливого сотрудника заметят на самом высоком уровне, он будет услышан, ему дадут шанс реализоваться на должности, которая для этого подходит. Важная роль также отведена кросс-функциональному взаимодействию: с внедрением agile-методик коллеги из разных подразделений и департаментов стали чаще вместе работать над проектами, перемещаться из функции в функцию и таким образом строить карьеру. «Вся наша система работы с персоналом нацелена на выявление и развитие талантов с высоким потенциалом. Это и цели по наличию сильного кадрового резерва, и возможность номинировать сотрудников на любые управленческие должности через систему кадровых комитетов», — говорит Анна Львова. По ее словам, один из вдохновляющих примеров — генеральный директор «Северстали» Александр Шевелев, который пришел сюда на должность слесаря ремонтно-инструментального цеха Череповецкого металлургического комбината, прошел много ступеней и в 2016 году возглавил компанию.

Такие карьеры чаще встречаются в корпорациях, где ценности владельцев бизнеса и руководителей близки убеждениям работников. Так рассуждают, в частности, известные эксперты по управлению бизнесом и персоналом Саймон Долан и Сальвадор Гарсия. В своей книге «Управление на основе ценностей» (2008) они убедительно рассказали, как система, основанная на управлении с учетом ценностей, приводит к более высокой эффективности инвестиций, чем даже новые технологии, научно-исследовательские разработки.

Во многих российских компаниях HR-стратегии рассчитаны на управление карьерами персонала по нескольким сценариям, преимущественно — по вертикальному и горизонтальному. В «Северстали» таких сценариев три: во-первых, управленческий — вертикальный, от менеджера до начальника управления; от вальцовщика до начальника производства; во-вторых, кросс-функциональный — с ротацией из одного управления в другое с приобретением новых навыков; из производственного специалиста в HR, во внутренний консалтинг; в-третьих, экспертный сценарий, который подразумевает постоянное повышение квалификации, освоение лучших практик — например, от специалиста по надежности одного цеха до ведущего эксперта по ремонтам нескольких предприятий.

В «Сибуре» разработана специальная программа, которая направлена на адаптацию сотрудников, их обучение, корпоративное вовлечение и развитие приоритетных навыков. При этом карьерный рост не связан с перемещением с региональных площадок в корпоративный центр. Часто происходит наоборот — следующий карьерный шаг возможен только через опыт работы на производстве. В свою очередь в «Норильском никеле» для отбора кандидатов в кадровый резерв используется корпоративная модель компетенций. Подобная схема работы позволяет выявить руководителей с высоким потенциалом карьерного роста. В ГК «Финам» для того, чтобы сотрудники могли раскрыть потенциал, проводится их внутренняя ротация в масштабах всей компании. «Мы поддерживаем возможность горизонтального роста сотрудников, так как такая форма взаимодействия — это всегда возможность быть услышанным», — рассказывает тренинг-менеджер центра поддержки персонала ГК «Финам» Ирина Березницкая.

Один из авторитетных международных HR-аналитиков Джош Берсин отмечал, что все чаще важнейшая роль при настройке управления в компании отводится построению командной работы и организационному сетевому анализу, во главу угла при этом ставится вовлеченность сотрудников. Эти инструменты остаются частью HR-стратегий как в благополучные для рынка труда времена, например, год назад, когда в мире упал уровень безработицы, так и сейчас, когда при любом развитии ситуации с пандемией коронавируса, глобальный экономический кризис неизбежен. А в такие периоды, по мнению экспертов, наиболее популярны горизонтальные карьеры и востребованы многопрофильные специалисты.

Личный опыт: возможности роста

«Остаться незамеченным в сфере закупок невозможно, если ты делаешь что-то полезное»

Заместитель директора по продажам сырья, закупкам и логистике «Северстали» Ирина Поворозник реализовала управленческий сценарий развития карьеры. Сегодня в роли бизнес-руководителя она отвечает за внедрение ERP-системы SAP S/4 HANA. Это цифровое ядро компании, с которым интегрированы десятки систем и сотни процессов. В переход на платформу S/4HANA вовлечены все подразделения компании.

Ранее Ирина Поворозник занимала руководящие позиции в функции закупок, а также участвовала в проекте ее трансформации. «Меня пригласили присоединиться к команде дивизиона „Российская сталь“ в Череповце, где планировался старт большого проекта по трансформации функции закупок. На тот момент было немного компаний, которые делали такие большие изменения в сфере закупок, я знала эту среду и понимала, что закупки — очень часто не та зона, которая находится в зоне пристального внимания руководства компаний, а тут ей как раз уделяли много внимания», — рассказывает Ирина Поворозник. По ее словам, после внедрения первой волны изменений было принято решение тиражировать эти наработки на другие предприятия. «Нет ни одного подразделения, которое бы не сталкивалось с закупками. Это помогло мне построить широкий нетворк и дало возможность общаться с разными людьми внутри компании. Остаться незамеченным, работая в этой функции, невозможно, если ты делаешь что-то полезное», — говорит она. В прошлом году ИТ-директор предложил Ирине Поворозник рассмотреть возможность перевести проект на ERP платформу. «Для меня это кардинальная смена сферы деятельности, но проект очень интересный и перспективный», — добавляет Поворозник.

«В карьере как в браке: ты должен каждый день завоевывать партнера заново»

ИТ-директор «Северстали» Сергей Дунаев реализовал экспертный сценарий, начав свою карьеру в компании с позиции экспертного менеджера по МСФО и руководителя направления «Финансы» проектного офиса ERP («Северсталь Ресурс»). В течение многих лет он занимался развертыванием этой системы на предприятиях «Северстали» и стал экспертом в этой области. Потом руководил командой партнеров по сервисам и поддержке, отвечающих за взаимодействие со стратегическими заказчиками на рынке СНГ в SAP — c «Газпромом», ЛУКОЙЛом, «Северсталью», Сбербанком, «Металлоинвестом», НЛМК. За два с половиной года Сергей познакомился с опытом построения ИТ-подразделений крупнейших российских и международных корпораций и вернулся в «Северсталь», где смог применить эти знания. «В 2014 году я решил уйти работать в SAP, и по апрель 2017 года у меня был удивительный опыт: оставив позицию с 200 подчиненными, я перешел на вакансию, на которой у меня не было подчиненных вообще. Мой переход в SAP совпал по времени с введением санкций против России. Время для работы было не самым простым», — рассказывает Сергей Дунаев. Однако в 2017 году «Северсталь», по его словам, приняла новую стратегию, и менеджеру предложили ее развивать. «При переходе на новую позицию у меня было много сомнений: в карьере, как в успешном браке, ты не можешь расслабиться и на все забить, а должен каждый день завоевывать своего партнера заново», — добавляет он.

«Работая в пресс-службе, я узнала о комбинате если не все, то многое»

Старший менеджер по внедрению инструментов развития бизнеса Череповецкого металлургического комбината (ЧерМК) Светлана Данилова, реализовала кросс-функциональный сценарий. Изначально она работала с региональными СМИ в отделе коммуникаций ЧерМК, затем попробовала себя во внутреннем консалтинге. «Проработав в пресс-службе два года, я получила колоссальный опыт и узнала о комбинате если не все, то очень многое. Я отвечала за информационную поддержку всей производственной цепочки и нескольких функциональных подразделений, а также вела социальные проекты, например, „Хоккей без границ“ для людей с ограниченными возможностями здоровья», — рассказывает Светлана Данилова. По ее словам, пресс-служба — это идеальная стартовая точка для карьеры внутри такой большой компании: «Ты получаешь интересный разносторонний опыт, возможность быстро погрузиться в рабочие процессы и понять, как функционирует бизнес, а главное — построить большую сеть деловых контактов. В настоящее время я работаю в Центре технологического развития производства плоского проката. Именно наша команда приносит инновации в производство и определяет стратегию его развития. Плоский прокат — конечный передел производственной цепочки ЧерМК, здесь создается ценность для нашего клиента», — рассказывает Светлана Данилова.

«Когда на основе твоего анализа меняется технологическая цепочка, это вдохновляет»

Аналитик данных в «Северсталь Диджитал» Димитрий Муштаков в рамках программы карьерного роста («Лидерская программа») прошел стажировки в различных подразделениях «Северстали» начиная с внутреннего консалтинга. В частности, он выстраивал процесс прототипирования новых видов продукции в дирекции по техническому развитию и качеству, также стажировался в дирекции по ремонтам. Одна из ротаций пришлась на «Северсталь Диджитал», где он помогал с анализом данных для системы распознавания дефектов на листе. По итогам стажировки он решил развиваться дальше как data scientist. В настоящий момент Димитрий Муштаков занимается исследованиями данных, которые в перспективе могут изменить производственные процессы на предприятии. «С самого начала у меня было желание заниматься цифровыми технологиями. Правда, не сразу получилось: сперва я занялся производственными проектами, выстраиванием новых технологических цепочек для производства новых видов стали», — говорит Димитрий Муштаков. По его словам, когда ты «что-то меняешь в производстве, а на основе твоего анализа меняется технологическая цепочка», это очень вдохновляет.

Источник: РБК+.

Как закалялась «Цифровая сталь», или как металлургу «войти в айти»

Цифровая трансформация бизнеса неизбежна, несмотря на коронакризис. В некотором роде он способствовал перераспределению сил, а значит в технологическую гонку могут вступить еще больше участников рынка. Пандемия еще раз обратила внимание на необходимость внедрения цифровых инструментов: по оценкам экспертов, легче пережить кризис будет тем компаниям, которые успели диджитализировать бизнес-процессы. Но если новые технологии так активно проникают в разные сферы бизнеса и в будущем этот процесс ускорится, значит ли это, что стать «цифровыми» должны все сотрудники компании? Или цифровизация - дело профессионалов ИТ-служб? Мы в «Северстали» ответили на этот вопрос однозначно: нам важны идеи о цифровизации от всех сотрудников, и задача компании – дать всем необходимый набор цифровых навыков и умений.

Зачем «цифровые» знания шахтерам и металлургам?

Металлургические и горнодобывающие компании, как ни странно это может звучать для большинства читателей, оказались в авангарде цифровизации промышленности. Сейчас в угольных шахтах есть Wi-fi, на металлургическом комбинате рабочие с помощью VR учатся реагировать на непредвиденные ситуации на производстве, бизнес-процессы отражены в интерактивных дашбордах, нейросети контролируют качество проката, а искусственный интеллект управляет крупными промышленными агрегатами. При этом технологии не замещают рабочих: наилучшие результаты достигаются только при совместной работе, и в будущем эта связка будет только крепнуть. Мы готовим сотрудников к такому формату работы, мы заинтересованы в предложениях о цифровизации рабочих процессов, поэтому было принято решение провести массовое обучение персонала цифровым компетенциям.

Разумеется, когда мы говорим об обучении всей компании, то мы прекрасно понимаем, что представителям разных специальностей требуется разная степень погружения в цифровые знания, поэтому мы разделили обучение на базовый, средний, продвинутый и экспертный уровни. По нашим расчетам, первым уровнем к 2023 году должны овладеть все 50 000 сотрудников компании, первыми двумя – все сотрудники топ-4000. При этом, мы не закрываем пользователю возможность проходить следующий уровень: если он хочет повысить свои знания и понимает, что ему это может пригодиться, он может сдать тест и перейти на следующий уровень.

Вместе с базовыми знаниями придет понимание того, что вообще могут технологии. «Прокачавшись» на среднем уровне, сотрудники смогут непосредственно участвовать в создании конкретных проектов и решений. В результате должно сформироваться профессиональное сообщество, которое станет генерировать новые предложения о цифровизации компании. Конечно, мы не ожидаем, что проходчик в шахте или горновой доменной печи потеснят ИТ-специалиста, но, пройдя обучение, они смогут «говорить на одном языке», обладать единым набором информации по проектам и более эффективно работать над совместными проектами в будущем. Продвинутый и экспертный уровни предусматривают индивидуальные программы в соответствии с профессиональными потребностями.

Вызови коллегу на баттл

Для обучения сотрудников базовому и среднему уровню компетенций мы создали платформу «Цифровая сталь». Это онлайн-квиз, в котором пользователь проходит обучение четырем дисциплинам: «Кибербезопасность», «Работа с данными», «Цифровое взаимодействие» и «Цифровизация процессов». Каждый урок квиза состоит из справочной информации и вопросов по ней, а также снабжается полезными ссылками и видео по изучаемой теме. Знакомясь с материалами и успешно отвечая на вопросы тестов, сотрудник зарабатывает баллы, строит свое виртуальное предприятие и получает разнообразные «ачивки». Быстро набрать баллы и закрепить пройденный материал помогают «дуэли»: пользователи соревнуются в ответах на вопросы курса в онлайн-режиме. Можно вызвать на «баттл» коллегу или случайного пользователя, а если повезет, то и топ-менеджера: программа обучения рассчитана на всех, и руководители «Северстали» тоже принимают в ней участие. В конце изучения дисциплины пользователя ожидает большой итоговый тест с последующим разбором ошибок.

Рейтинг пользователей и команд обновляется ежедневно. На прохождение каждой дисциплины базового курса требуется 2-3 часа, а на среднем уровне придется выделить уже больше времени – 15-20 часов. Проходить обучение можно в любое время, конечно, если это не мешает должностным обязанностям.

Сейчас показатель NPS (Net Promoter Score) у «Цифровой стали» - 73% при 22 000 ответов. Программа стартовала в апреле 2020 г., но уже свыше 7 тысяч сотрудников разных бизнес-единиц активно включились в обучение, возвращаются к нему и рекомендуют своим коллегам.

Контент с собственного производства

Важно отметить, что контент для всех курсов «Цифровой стали» создавали сотрудники «Северстали» и он во многом строится на кейсах компании. На подготовку каждого уровня у них ушло по 3 месяца, и материалы продолжают дорабатываться: исправляются неточности в вопросах, добавляется актуальная информация. Цифровая трансформация стартовала несколько лет назад, и к этому моменту у нас накоплен большой опыт внедрения технологий. По каждой изучаемой технологии у нас есть собственный кейс, на котором мы можем объяснить, как она работает. Например, внедрение промышленного интернета вещей разбирается на примере системы удаленного мониторинга локомотива или системы автоаттестации продукции, которые успешно работают на предприятиях компании. Роботизация процессов рассматривается на примере робота Егора, который помогает обрабатывать заявки на плановые отпуска сотрудников «Северстали», или на примере беспилотного внутрицехового транспорта для перевозки заготовок. Технологию машинного обучения помогает понять модель для управления скоростью движения полосы на непрерывно-травильном агрегате. Конечно, мы могли бы объяснить тему роботизации на примере Boston Dynamics, а интернет вещей – на примере «умного холодильника», но тогда у сотрудника не появилось бы привязки новых знаний к его реальному опыту, к тому, с чем он сталкивается на работе. Нам важно показать пользователю, что все, что он узнал из курса не фантастика, а уже существует на его предприятии и демонстрирует эффективность.

Главный KPI – новые идеи

Существует расхожая фраза: «Образование — это то, что остается, когда все выученное забывается». Действительно, эффективность обучения измерить сложно, но мы определили для себя некоторые метрики. Мы рассчитываем, что после аттестации всех сотрудников снизится количество пользователей, поддавшихся на фишинг или кибератаки. Курс о методах цифрового взаимодействия, в котором мы в том числе рассказываем о существующей в компании базе знаний Confluence, приведет к появлению большего числа авторов и редакторов статей на этом ресурсе и активизирует обмен полезной информацией в компании. В целом мы ожидаем снижение объема заявок на консультации по ИТ-вопросам, т.к. в рамках курса пользователям предлагаются пути для более быстрого и эффективного решения возникших вопросов. Программа максимум – увидеть рост предложений по цифровизации процессов от сотрудников и их конверсию в реальные проекты.

Несколько советов

«Цифровая сталь» только стартовала, но мы уже анализируем поведение и отклики пользователей, изучаем восприимчивость к такому роду обучения и подстраиваем программу, чтобы проходить ее было удобно и интересно. В будущем мы планируем использовать полученные инсайты для формирования новых образовательных программ.

Компаниям, которые задумываются об обучении сотрудников цифровым навыкам, мы бы посоветовали:

  • изучить, знания каких областей цифровизации наиболее необходимы сотрудникам: электронный документооборот, кибербезопасность, а может роботизация и искусственный интеллект?;
  • максимально наполнить контент кейсами компании или теми, что близки к специфике ее деятельности;
  • обратить внимание на геймификацию: это действительно рабочий инструмент, который увлекает и вовлекает пользователей. Неважно, проходят они квест в онлайн-игре или отвечают на вопросы о кибербезопасности.

Источник: Rusbase

Чему мы научились, создавая первый интернет-магазин в отрасли

Онлайн-покупки стали настолько обыденным делом, что многие уже и не помнят, как раньше приобретали товары. Компании из B2B-сектора стараются не отставать от тренда и активно развивают собственные электронные торговые площадки. И если еще несколько лет назад это была в большей степени дань моде, сейчас развитие онлайн-торговли — актуальный ответ на растущие потребности клиента. «Северсталь» занимается продажами через собственный интернет-магазин уже третий год. Вот пять уроков из нашего опыта, которые могут пригодиться другим компаниям, планирующим выход в онлайн.

Виктор Романовский

Урок № 1: не бойтесь пробовать новое для вашей отрасли

Еще несколько лет назад мало кто осмелился бы подумать, что в такой консервативной отрасли, как металлургия, начнется массовый запуск интернет-магазинов. Казалось бы, зачем создавать еще один канал продаж, если есть разветвленная дистрибуционная сеть, менеджеры по продажам, долгосрочные клиенты? Но если есть желание создать преимущества для существующих и потенциальных потребителей продукции за счет сокращения затрат, новых возможностей и ускорения бизнес-процессов в течение всего цикла обслуживания клиентов, то торговая онлайн-площадка идеально вписывается в эту концепцию.

В итоге только за первый год полномасштабной работы магазина мы продали порядка 10% (1,3 млн тонн) от общего объема продаж по всей компании, а в 2018 году достигли цели в 2 млн тонн. Можно с уверенностью заявить, что некогда новаторский для отрасли шаг стал весьма успешной историей.

Урок № 2: не прыгайте с головой в омут, запускайте продукт поэтапно

В пилотном режиме собственный интернет-магазин компании «Северсталь» открылся в декабре 2016 года, но для большинства клиентов площадка стала доступной спустя несколько месяцев. Магазин запускался в несколько этапов. Сперва тестировался функционал покупки со склада дистрибуционной сети, затем были доработаны личный кабинет и функционал заказа продукции на производстве. Наш опыт показывает, что именно такой поэтапный подход позволяет качественно обеспечить поддержку пользователей во время запуска и минимизировать риски некачественной реализации функционала и ухода клиентов.

Урок № 3: чем больше в B2B-магазине будет опций, делающих его user friendly, тем лучше

Клиент B2B-магазина — это обычный человек, который в своей повседневной жизни пользуется различными интернет-сервисами с широким функционалом: доставкой, быстрой обратной связью, push-уведомлениями и т. п. Стараясь не отставать от запросов пользователя, в 2017 году мы представили новую опцию — трекинг, то есть отслеживание статуса доставки продукции. Максимально полная информация о сроках доставки и путях следования продукции позволяет выстроить доверительные отношения с клиентами и минимизировать конфликтные ситуации или недопонимания в случае, например, задержки отправки груза.

Также для удобства клиентов нельзя забывать о таких сервисах, как «обратный звонок», с помощью которого можно оперативно получать консультации по всем интересующим вопросам, и чат-бот для еще более скоростного отслеживания заказов.

Урок № 4: находите клиентов с помощью инновационных технологий

По рекомендации «Сколково» мы вышли на разработчиков из Новосибирска, которые создали голосового робота, использующего искусственный интеллект и способного одновременно обзванивать множество клиентов. Следующим нашим шагом в этой экспериментальной разработке стала загрузка в систему робота части старой клиентской базы компаний (более 100 телефонных номеров), которые когда-то с нами работали, но ничего не заказывали последние два-три года.

Всего за несколько часов робот справился с поставленной задачей, так как звонки совершались одновременно по нескольким телефонным линиям. Почти 50% звонков были успешными. После звонка робот выгружал информацию о заинтересовавшихся клиентах для того, чтобы менеджер по продажам «Северстали» связался с ними и предметно обсудил, что они хотят приобрести.

Робот постоянно учится и запоминает новые для системы слова и контекст разговоров. Если диалог прерывается, в следующий раз робот начинает беседу с того же момента, на котором беседа была закончена в прошлый раз. Также он может автоматически понимать похожие по смыслу фразы, что исключает неловкие паузы во время беседы. Ну и, наконец, чтобы максимально очеловечить речь разработчики научили его поддакивать и «угукать».

По нашей оценке, для 60% клиентов сегмента малого и среднего бизнеса в нашей отрасли оптимальная покупка выглядит так: клиент заказывает стандартный металлопрокат и получает его в установленный срок. На фоне бурного развития e-commerce именно такие клиенты в ближайшем будущем будут приобретать металл в интернет-магазинах — быстро, просто и удобно. Опробованная нами технология внедрения робота для поиска клиентов идеально вписывается в описанный тренд, ведь уже завтра люди станут более дорогим и дефицитным ресурсом, а покупки в интернете позволят и клиентам, и нам эти ресурсы использовать эффективно.

Урок № 5: не теряйте связь с реальностью

Быть открытым новому и не бояться пробовать технологические новинки жизненно необходимо. Но не менее важно при этом не терять связь с реальностью. Например, продуктивность робота в обзвоне новых клиентов в теории выше по сравнению с обычным специалистом call-центра. Но никогда нельзя быть уверенным на 100%, что на деле все будет работать так, как ты ожидаешь в самом начале. Именно поэтому важно быстро проверять применимость технологии на реальном бизнес-кейсе и по результатам проверки принимать решение о масштабировании проекта или его прекращении.

Допускать ошибки и признавать это на ранних стадиях проекта не страшно. От него можно отказаться или внести изменения и довести до ума. Гораздо губительнее идти до конца, игнорируя ценность минимального жизнеспособного продукта, а на выходе получить лишь многомиллионные расходы в бюджете.


Акселератор SteelTech.

Ищем инновационные решения в металлургии

«Северсталь» (основной владелец — Алексей Мордашов) привлекла Global Venture Alliance (занимается акселерационными программами, образовательными инициативами по профессиям будущего и венчурными инвестициями) для создания Severstal SteelTech Accelerator — промышленного акселератора для стартапов в металлургической отрасли, рассказал «Ведомостям» представитель компании в среду.

Severstal SteelTech Accelerator будет заниматься поиском инновационных решений в промышленной сфере и их интеграцией в производственный цикл.

Сотрудничество со стартаперами, проекты которых будут отобраны для интеграции на предприятиях «Северстали», предполагает инвестиции в развитие технологии, покупку прав пользования разработкой или коммерческое сотрудничество с поставщиком технологии.

Всего в 2019 г. «Северсталь» планирует инвестировать около 25 млн $ в венчурные фонды и проекты и 16 млн $ — в развитие инновационных проектов и продуктов, привел данные представитель сталелитейной компании.

Отбор проектов для Severstal SteelTech Accelerator начался 19 марта и продлится до 12 мая. Затем комиссия отберет проекты для дальнейшего сотрудничества с «Северсталью». Заявку на участие в акселераторе могут подать все желающие на сайте программы. Требования таковы: проекты должны находиться в стадии рабочего продукта или его прототипа, способствовать повышению качества продукции «Северстали» и предлагать новые бизнес-модели, перечисляют в «Северстали».

SteelTech Accelerator станет инструментом для поиска и внедрения передовых разработок на предприятиях «Северстали», передал представитель компании слова гендиректора Global Venture Alliance Замира Шухова: это первый полномасштабный акселератор по поиску стартапов, созданный для горно-металлургической отрасли.

«Северсталь» стремится укреплять лидерство в отрасли и предлагать клиентам более инновационные и уникальные решения, прокомментировал запуск проекта гендиректор компании Александр Шевелев (его слова передал представитель компании): «Достижение этих целей возможно только в сотрудничестве и объединении экспертизы и ресурсов компании с компетенциями владельцев технологий».

Весной 2018 г. «Северсталь» создала собственное подразделения Severstal Ventures. Его задача — инвестировать по всему миру в фонды и проекты, специализирующиеся на инновационных проектах в области современных материалов. Компания уже вложилась в два подобных проекта в Нидерландах: Pangea Ventures и Chrysalix Robo Valley. Сумму инвестиций в эти конкретные фонды «Северсталь» не раскрывала. Инвестиции «Северстали» в Chrysalix Robo Valley составили около 10 млн $, рассказывал «Ведомостям» человек, близкий к одной из сторон сделки. В целом Severstal Ventures будет вкладывать в проекты до 20–25 млн $ в год, говорил в интервью «Ведомостям» Шевелев.

В декабре прошлого года компания также открыла собственный технопарк — полноценный производственный центр — на базе своего крупнейшего промышленного актива, Череповецкого металлургического завода. Цель проекта — ускорить разработку новых видов продукции. Стоимость проекта, по оценкам АКРА, — порядка 300 млн руб.

41 млн $, которые «Северсталь» рассчитывает направить на развитие инновационных и венчурных проектов, — незначительная сумма для компании, считает директор группы корпоративных рейтингов АКРА Максим Худалов: менее 1% выручки, которая достигла в 2018 г. 8,6 млрд $. Инвестиции в организацию самого акселератора едва ли могут превышать общие инвестиции в направление, замечает эксперт: «Конечно, тестирование и применение новых решений на производстве уже потребует больших инвестиций, чем просто отбор проектов. Но, вероятнее всего, отобраны будут решения в сфере IT, так что их внедрение не будет требовать больших капиталовложений».

Рассчитывать на мгновенный эффект от таких инвестиций не стоит, подчеркивает Худалов, но в долгосрочной перспективе современные технологии могут существенно уменьшить себестоимость и улучшить качество продукции.

Акселератор «Северстали» будет привлекать как внешние проекты, так и внутренние, рассказал представитель компании. Внешним поиском компания рассчитывает собрать 150 проектов, отобрать 50 лучших непосредственно в программу акселерации и внедрить на производстве 3–10 решений уже до конца 2019 г. «Через внутренний акселератор „Северсталь“ рассчитывает привлечь 5–10 идей от 20–30 сотрудников, из которых три будут внедрены на предприятиях», — обещает собеседник «Ведомостей». Шухов также подчеркнул, что создание акселератора для одновременного поиска внутренних и внешних инновационных решений — первый подобный опыт для российских корпораций.

Источник: «Ведомости».

Превзошли ожидания.

Отобрана первая волна стартапов для сотрудничества

«Северсталь», одна из крупнейших вертикально интегрированных горнодобывающих и сталелитейных компаний, подвела итоги работы первой волны акселератора SteelTech, реализуемого совместно с Global Venture Alliance (GVA). Это первый в России полномасштабный промышленный акселератор для стартапов в металлургической отрасли.

Основной задачей акселератора был поиск инновационных решений в промышленной сфере и их успешная интеграция в производственный цикл компании. При разработке программы акселерации была учтена специфика металлургического производства, которая требует иного подхода, чем в акселераторах в сфере ИТ, FinTech или других, поскольку сложность и сроки проверки и пилотирования решений намного выше.

Заявки на участие подали более 200 стартапов из разных регионов России. 53 самых перспективных стартапа прошли в этап онлайн-предакселератора, где получили дополнительные знания, провели CusDev (тестирование идеи или прототипа на потенциальном потребителе), собрали обратную связь по проекту от непосредственных бизнес-заказчиков. Из них десять команд прошли в очный этап акселератора, где проверяли гипотезы и запускали пилотные проекты на базе профильных подразделений «Северстали». В финальном Demo Day акселератора приняли участие восемь стартапов, а также четыре команды из корпоративной акселерационной программы Severstal SteelTech Lab. 18 декабря они защитили свои проекты перед руководством «Северстали». С девятью проектами сотрудничество будет продолжено.

Одна из представленных идей — экологичное решение по разделению, очистке и утилизации смазочно-охлаждающих жидкостей. Внедрение предлагаемых коагулянтов улучшит качества очистки сточных вод и уменьшит объем вывозимых на захоронение жидких отходов в семь раз. Следующий проект — проектный комплекс по предиктивной аналитике для прогнозирования отказов оборудования и повышения эффективности производства. Его внедрение позволит разработать первую в России модель цифрового двойника с использованием физических и статистических методов моделирования. Также участники презентовали комплексное решение по внедрению измерительных систем, стартап по производству базальтовой ваты, систему прогнозирования отказов оборудования по звуку и другие инновационные решения.

«Итоги первой волны акселератора оказались для нас удачными и вдохновляющими. Мы рады, что инновационные команды откликнулись на наше приглашение и предложили свои идеи. Многие гипотезы успешно прошли проверку, получили подтверждение ожиданий, некоторые — даже превысили их. Это еще раз доказывает, что новые технологии востребованы не только в сфере ИТ, но и в промышленности. В скором времени мы запустим вторую волну акселерационной программы. Акселератор SteelTech — это лишь один из инструментов открытых инноваций, которые использует „Северсталь“. Мы активно инвестируем в новые разработки и реализовываем их на наших производственных площадках. Так, в этом году мы направили около 40 млн $ на проекты нашего венчурного фонда и R&D. Некоторые из представленных сегодня идей также будут использованы для решения актуальных бизнес-задач», — сказал генеральный директор «Северстали» Александр Шевелев.

«Первый SteelTech Accelerator стал очень интересным опытом работы с металлургическим гигантом. Мы очень рады, что это была компания „Северсталь“, потому что вовлеченность команды со стороны компании была максимальной. Коллеги поставили акселератор в высокий приоритет и уделяли ему много времени и ресурсов. Стартапы активно взаимодействовали с внутренними специалистами, экспертами и топ-менеджментом. Большинство инноваций, которые пришли в первый акселератор — инкрементальные, способные изменить текущий бизнес, процессы и продукты, улучшить их. В дальнейшем акселератор потребует усиления R&D составляющей, совместной разработки прорывных продуктов между стартапом и большой корпорацией», — отметил генеральный директор GVA Замир Шухов.

Акселерационная программа реализуется при поддержке опорного вуза отрасли НИТУ МИСиС, ведущего учебно-научного центра страны по подготовке специалистов в области металлургии и материаловедения.

Источник: Cnews.ru.

Инновационная безопасность.

Экзоскелеты для снижения травматизма

«Северсталь» приобрела 30 экзоскелетов Exorise для улучшения условий труда и снижения уровня травматизма в производственных подразделениях Череповецкого металлургического комбината.

Эта партия экзоскелетов пройдет опытно-промышленные испытания с последующей доработкой и тиражированием с учетом обратной связи.

Экзоскелет Exorise имеет антропоморфическую форму и настраивается под различные физические параметры человека. Он не сковывает движения и не ограничивает свободу действий, компенсируя до 30% нагрузки. Кроме того, экзоскелет удовлетворяет требованиям скорости экипировки, жаропрочности и износостойкости.

Конструкция представляет собой гибкое основание повышенной прочности, корсетную часть, которая компенсирует компрессионную нагрузку на позвоночник и корректирует осанку, а также рессоры и распределенную систему эластомеров для повышения эффективности работы при наклонах и подъемах. Экзоскелет разгружает мышцы спины за счет возвратного действия рессор и эластомера без каких-либо металлических пружин. Поэтому даже если конструкция будет надета неправильно, она не нанесет вреда оператору.

Экзоскелеты Exorise разработаны российской компанией «Ресерч энд девелопмент МГТУ» и рассчитаны на любых работников, занимающихся физическим трудом. Они прошли испытания в нескольких цехах Череповецкого металлургического комбината, в частности, в цехе отделки металла № 1, цехе полимерных покрытий № 1 и в комплексе доменной печи № 4. Экзоскелеты получили положительные отзывы работников, поэтому руководством предприятия было принято решение запустить их в опытно-промышленную эксплуатацию.

Источник: Iot.ru.