Чем вы будете заниматься
- принимать, категоризировать, маршрутизировать обращения в системе SAP Solution manager;
- обрабатывать обращения, заниматься поиском решений, взаимодействовать с пользователями;
- обучать пользователей;
- выполнять необходимые настройки в ПО Планирование;
- искать ошибки в ИТ-системах, их причины и заниматься написанием постановок на их исправления;
- исследовать возможности информационных систем на предмет оптимальной реализации бизнес требований;
- формировать спецификации на разработку, иногда включая прототипы пользовательских интерфейсов, сопровождать разработку;
- разрабатывать инструменты интеграции со смежными системами (в основном с SAP PM);
- выполнять функциональное и интеграционное тестирование на соответствие требованиям, выявлять проблемы и находить их решения;
- проводить семинары для команды Заказчика, обучать конечных пользователей;
- запускать и сопровождать продуктивную эксплуатацию;
- анализировать данные и составлять отчёты.